你有聽過「商業模式」嗎？商業模式是什麼？為什麼所有企業都需要知道設定商業模式？

最精簡的說明，商業模式就是「企業賺錢而獲利的方法」。

就像是你要做生意之前，必須先知道你的成本多少、開店要多少錢、需要多少器材、要在哪裡開店、擁有多少資源……等等。而商業模式，就是將這些細項都規劃出來，並延伸發想還有哪些獲利的可能和空間，以此提高你的事業價值、帶來更多利潤。

現在常說的「商業模式」一詞，來自《獲利世代》中，講述商業模式能夠為企業帶來的實質效益以及名列商業模式中的九大要素，描繪成商業模式九宮格圖，並作為商業工具廣泛流傳。

不論作為「創業者的前置作業」、企業家的「企業轉型規劃工具」、或是用來「分析競爭對手的商業模式」等等，都是非常好用且實際的商業工具。因此，本篇會著重說明什麼是商業模式，以及商業模式九宮格的應用案例，幫助你學會使用這套工具。

什麼是「商業模式」？

所謂「商業模式」，商業模式的定義就是一個事業體的成本及獲利循環，包括：公司用來創造價值、獲取利潤、維持競爭優勢的方法和策略，都屬於商業模式的環節。

例如：你今天決定要開一間餐廳，那你的商業模式可能會有以下幾種：1、在餐廳服務客人；2、開放團體訂購餐盒；3、在外送平台開設賣場，服務更多跨地區的顧客……等，你可以選三種都做，或是從裡面選擇對你來說可以獲得最多利潤的方式專心做，那就會是你的商業模式。

更進一步，你甚至可以找占卜師進駐店內，成為餐廳的獨特賣點以外，更可以跟占卜師討論抽成分潤，增加更多元的收入可能。只要你能想到的方式，都可以成為你獨特的商業模式！

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一個完整的商業模式，應該包括以下幾點：

• 公司如何設計、製造、行銷和銷售產品或服務
• 與客戶互動和賺取利潤的方法
• 公司如何管理成本、資源和人力
• 如何與供應商、競爭對手和其他利益相關者互動

最簡單的例子，今天你喜歡的知名歌手舉辦了一場演唱會，那他的主要收入會只有門票錢嗎？當然不是！

從演唱會的相關周邊商品、布條、螢光棒，到演唱會現場舞台兩側的廣告版位，再到授權電視台播出所獲得的授權費用…等，都是演唱會營收的收入來源！演唱會就像是一個事業體的縮影，換言之，我們可以在商業運行的每個過程中，找尋創造最大獲利的可能。

因此，對創業者來說，找到並建立「可獲利、可持續經營」的商業模式機制，即是開始創造事業的第一步；而對企業家來說，商業模式更是決定企業發展的必要策略。

「誰」需要商業模式？

了解什麼是商業模式以後，那麼下一步，你覺得誰會需要商業模式呢？

既然我們前面說，商業模式就是一個事業體的成本及獲利循環，那麼我們可以解讀成，只要有在「經營事業體」的人，都需要使用商業模式！小至路邊的家庭美髮店、大至企業集團，都可以利用商業模式來審視事業現階段的狀況，並思考是否有其他獲利、降低成本、或增加話題性的可能。

尤其以下幾種人，更需要了解商業模式：

• 剛起步的創業者
• 轉型中的企業家
• 想增加營收來源的老闆
• 想拓展事業版圖的二代

為什麼呢？這是因為這些人更需要運用商業模式，找到企業未來可以持續發展經營的方向。

商業模式的實際應用，包括以下幾點：

• 幫助創業者迅速建構事業的獲利循環
• 幫助企業找到轉型、企業更新的突破口
• 分析競爭對手的獲利模式，制定商業策略

簡單來說，不論是創業初學者、發展中企業或極需轉型的傳統產業，都可以藉由商業模式找到發展及可突破的目標，從而制定更完善的商業策略，提升企業競爭力，而《獲利世代》中提出的「商業模式圖」(Business Model Canvas)，就是幫助我們建立商業模式，最知名且全球通用的一套方法。

《獲利世代》中商業模式的由來

《獲利世代》是、關於商業模式的工具書，由亞歷山大．奧斯瓦爾德（Alexander Osterwalder）等人撰寫，這本書創作的由來是因為作者在創業時，發現現有的商業模式工具無法滿足他的需求，因而和團隊開始一起研究商業模式，並開發出「商業模式九宮格」這項商業工具。

書裡的內容主要為說明「商業模式九宮格」的九大要素及運用方法，包括：價值主張、客戶區隔、客戶關係、通路、關鍵活動、關鍵資源、合作夥伴、成本結構、收入結構。

至今，《獲利世代》已被翻譯成三十多種語言，成為許多商學院的教材，也成為創業者、企業家們必備的商業工具，對商業模式的研究和創新產生了重要影響，被許多企業和創業者廣泛運用。

常見的商業模式，有哪些？

經過上述的解說，你對商業模式已經有了初步的了解。

下個階段，你可以開始思考看看，你在生活中所接觸到的商業模式，有哪幾種類型呢？1、2、3…………好！思考到這邊，我們彙整出以下幾種商業模式，來看看是不是你想到的吧！

商業模式類型	定義	範例
直接銷售	公司直接向客戶銷售產品或服務。	Apple公司的零售店， 客戶可以在店裡直接購買Apple產品。
訂閱模式	客戶每月或每年支付費用， 以獲得訂閱產品或服務。	Netflix網路串流平台， 客戶每月支付費用，以觀看電影和電視節目。
廣告模式	公司向廣告商收取費用， 將廣告展示給客戶。	Facebook社交媒體平台， 廣告商可以在Facebook上投放廣告， 向用戶展示他們的產品或服務
平台模式	公司提供平台， 讓買家和賣家進行交易。	Airbnb住宿分享平台， 房東可以在Airbnb上出租自己的住所， 旅客可以在Airbnb上預訂住宿。
資料授權	公司將數據授權給其他公司 或個人，以獲取收入。	銀行提供金融數據給市場研究公司， 以協助他們進行分析和預測。
混合模式	公司使用多種商業模式， 以達到不同的目標和市場。	Amazon電子商務平台， 既有直接銷售模式， 也有第三方賣家平台和訂閱服務。

這些商業模式你都有想到嗎？是不是非常多元呢！

不同的商業模式，可以運用在不同領域、與我們的生活做結合，但不論是哪種商業模式，都可以依據「9大關鍵元素」來做更完整的分析及規劃，以此與其他同業做出差異，找到適合你企業發展的特色，以此提升企業競爭力。那麼接下來，就一起來看看《獲利世代》中提出的9大元素有哪些吧！

商業模式圖－九宮格畫布

「商業模式圖」(Business Model Canvas)將整個商業模式拆解為９大元素，包括：三大面向：產品營運（生產與合作）、市場（客戶開發經營）及財務（獲利標準），並以畫布的方式呈現。

透過這套工具，能夠更有效率、更快速的理解企業運作的循環以及各元素之間的交互關係，幫助創業者與企業家，找到更適合自己的獲利模式！

商業模式九宮格中的9種元素，包括：

• 目標客層(Customer Segments, CS)
• 價值主張 (Value Proposition, VP)
• 通路 (Channels, CH)
• 顧客關係 (Customer Relationships, CR)
• 收益流 (Revenue Streams, R$)
• 關鍵資源 (Key Resources, KR)
• 關鍵活動 (Key Activities, KA)
• 關鍵合作夥伴(Key Partnership, KP)
• 成本結構(Cost Structure, C$)

商業模式九宮格－市場需求元素

①目標客層 (Customer Segments, CS)

➢設定顧客樣貌，他們的年紀、需求、個人、群體、商業？

目標客層指的是企業希望將其產品或服務所針對的具體客戶群體。在商業模式九宮格中，明確的目標客層最重要的第一步，直接影響企業的市場定位和營銷策略。想要販售一個商品或服務，你心裡一定要先知道你的商品／服務是賣給哪些人，並描繪出他們的模樣。

當你描繪出顧客的樣貌愈清晰，也就更了解他們的需求、偏好甚至行為模式，讓你更清晰的定位自己的產品及服務價值。在選擇目標客層時，可以從年齡、性別、地理位置、興趣等來做設定，也可能針對特定產業別的群體做服務。

以線上教育平台為例，目標客層設定的不同就會帶來截然不同的產品設定，例如我們啟程教育學院的受眾主要是針對想提升收入的上班族、想透過創業增加收入的人；Hahow 則是針對更廣泛的用戶，提供更為興趣導向的各種技能學習課程。

②價值主張 (Value Proposition, VP)

➢提供給目標客層有價值的服務或商品

價值主張是企業發展最重要的部分，也就是企業能供提供給目標客層的商品、服務及價值，甚至可以說是企業的核心精神。價值主張必須描述企業如何透過此服務或商品解決客戶的問題，並滿足客戶的需求，以此提供比其他競爭對手更好的價值；因此，一個好的價值主張，必須清晰的描述企業所提供的產品對客戶的價值，與客戶的需求相關聯、同時具有獨特性及可信度，以提供更好的服務價值。

一般來說，價值主張必須為目標客層解決某些問題（例如：知識不足）或帶來便利性及效率（學習聽有專業經驗的人說，絕對比自己研究知識、自己去做更快）；

因此，熟知目標客層內心深處的需求，並提供相對應的服務，才能大幅提高市場的接受度，更精準地與目標客層對話。例如我們專注於提供「能增加收入的知識」給想提升收入的上班族或創業者，幫助他們達成「最終能利用知識成功增加收入」的目標。

③通路 (Channels, CH)

➢與目標客層溝通、接觸的管道

在商業模式九宮格中，通路（Channels）指的是企業向顧客提供產品或服務的方式和渠道。

通路可以是各種不同的形式，例如：零售店、線上商店、銷售代理、電話行銷、直銷、社交媒體廣告等等。通路的選擇會影響企業的銷售策略、客戶體驗、成本結構和市場覆蓋範圍；因此，企業需要仔細選擇適合的通路，並結合其他商業模式要素進行綜合分析和決策。

依台灣市場來看，常見的通路有：行銷廣告（網路／平面／電視）、店面（櫃位、便利商店、量販店）等，目的在於找到目標客層並傳達價值主張，以此提高顧客對品牌的認知。在事業推廣初期，選擇正確的（目標客層會使用，或注意到的）通路，可以快速提升品牌的知名度，找到精準的目標客層。

而在《獲利世代》中，又將通路依性質，分為以下兩種：

• 直接通路：由品牌直接與顧客接觸，透過品牌自己的服務人員提供服務。例如：品牌專櫃、品牌專門店、品牌官網
• 間接通路：透過其他媒介或平台提供產品或服務，非品牌工作人員提供服務。例如：網路購物平台、量販店

前面三點（目標客層、價值主張、通路），都會「大幅影響目標客層對於品牌的印象」。

尤其在網路上隨時可搜尋資訊、提供評價、注重消費者體驗的現代，通路的選擇及其提供的服務印象顯得更為重要。這也是為什麼愈來愈多知名品牌，願意提供更嚴謹的教育訓練或更完善的售後服務，以提升品牌在銷售過程中的正面形象。

④顧客關係 (Customer Relationships, CR)

➢與特定目標客層之間的連結與維繫

在商業模式九宮格中，顧客關係（Customer Relationships）指的是企業和顧客之間建立和維持的互動和關係。這些互動和關係可以基於各種不同的因素，例如：價值主張、服務質量、客戶服務、個性化體驗、社交網絡等等。通過建立良好的顧客關係，企業可以吸引、保留和擴大其顧客基礎，從而提高市場佔有率、收入和利潤。因此，企業需要了解顧客的需求和期望，並開發相應的策略和措施來建立並維護良好的顧客關係。

最常見的顧客關係維持，即是透過VIP 會員制度、客服渠道…等維繫，然而隨著社群軟體興起，品牌與客戶間溝通渠道也有所改變。例如：常見社區 7-11 開設團購揪團群組、或全聯、蝦皮時常在社群粉專發布有趣的貼文與顧客溝通互動，都成為一種新型的顧客關係。而我們啟程教育學院則是在LINE上開設課程學員交流群組，幫助大家在上完課後仍能有解答疑問、彼此切磋交流的管道。

⑤從市場中取得的獲利→收益流 (Revenue Streams, R$)

➢泛指扣除成本後，從目標客層中獲得的利潤。

在商業模式九宮格中，收益流（Revenue Streams）指的是企業從銷售產品或提供服務中獲得的收入來源。收益流可以通過多種方式產生，例如：銷售實體產品、提供訂閱服務、銷售許可證、提供廣告服務…等。企業需要確定其主要的收益流來源，並了解客戶對其產品或服務的價值和付費意願。

同時，企業還需要考慮如何優化其收益流，以最大化其利潤和市場份額，例如通過不同的價格策略、定價模型或客戶關係管理措施。

▼《獲利世代》一書中，將常見的「收益流」型態，分為以下幾種：

• 商品銷售（一般買賣）
• 使用費（單次收費，例如：門票）
• 會員費（健身房、Costco）
• 租賃費（設備或器材租借）
• 授權費（購買專利）
• 仲介費（FoodPanda平台費、信用卡手續費）
• 廣告（行銷推廣）

由此可知，①～⑤每個元素之間都是環環相扣的，與顧客、市場有直接的關聯；在實際運用上，我們可以依此為標準，判斷哪些元素可以再優化及調整，最終達到提高利潤（收益流）的目標。

例如：當我們販售高價值的單品，通路選擇在便利商店時，就會明顯發現在通路銷售的成果不如預期，此時我們就要調整通路的選擇；而當我們販售一款「大人系口味零嘴」，最後發現願意買單的客戶，仍以小孩子居多，這時就可以選擇是要調整目標客層？還是調整價值主張？

綜上而論，在設定目標客層時，我們必須先了解他們會基於何種因素消費？事先的市場調查數據是否充足？以此推論出商品及服務的定價策略，對顧客來說：這些服務是否有等於甚至超出價值？才是決定他們是否願意買單消費的重要關鍵。

商業模式九宮格－產品／營運元素

前五個元素與顧客、市場有直接關係，是對外、顯而易見的商業行為，而接下來的三個元素，則是與生產、營運面有關，是一般顧客較難接觸到的層面，就像是餐廳廚房，負責所有備料、炒菜、生產事宜，但並不對外公開，也不負責接待顧客。

⑥關鍵資源 (Key Resources, KR)

➢商業模式運作中必備的重要資源

在商業模式九宮格中，關鍵資源（Key Resources）指的是企業實現其商業模式所需要的重要資源，這些資源可以是實物資源，例如：生產設施、機器設備、原材料等。

也可以是無形資源，例如：專利技術、品牌形象、資訊數據等。

關鍵資源的選擇和配置可以影響企業的成本結構、價值主張和競爭優勢，因此企業需要仔細考慮其關鍵資源的來源、擁有方式和運用效益，以確保其商業模式的順利實現和長期成功。

以前述的案例來說明的話，完整的商業模式就像一間餐廳，分成廚房與外場兩個部分：而關鍵資源指的就是廚房裡的設備（物）、會炒菜的廚師及外場服務人員（人）以及菜色獨門秘方（智慧）、為了採購設備或調整裝潢而預先貸款的資金（錢）等。

▼依據《獲利世代》中舉例，「關鍵資源」可分為以下幾種：

• 實體資產：如設備、器材、銷售網路
• 智慧資源：專利、版權、技術
• 人力資源：研發人員、銷售人員、外送人員
• 財務資源：信貸、現金

有趣的是，我們可以選擇自己擁有這些關鍵資源，也可以選擇租借或是從其他合作夥伴中獲得。

例如：找行銷公司協助行銷推廣，就可以減少自己培養行銷人力的成本及風險，當然會需要額外的支出費用，但當這項技術並非你的企業專長、也無從評斷成效時，找對這領域更專業的團隊合作，可以確保付出的成本得到實質的成效（結案報告）。

⑦關鍵活動 (Key Activities, KA)

➢運行商業模式的必辦事項

關鍵活動是商業模式九宮格中必不可少的元素，指的是企業為了創造並提供產品或服務所必須執行的主要活動或操作。這些活動可以是生產、製造、設計、銷售、市場營銷、物流、客戶支持、技術支援等等。企業的成功與否取決於其關鍵活動是否能夠有效地支撐其成本結構和價值主張。

舉例來說：一間餐廳的關鍵活動，包括：開店、接待客人、備料、烹飪、上菜、結帳、行銷宣傳、衛生打掃、開發新菜式…等。而一個網路商店的關鍵活動，包括：網站營運、銷售系統維護、開發新的合作商家、貨運流程安排、客服系統處理…等。

關鍵活動在商業模式中扮演了非常重要的角色。因為企業需要通過有效地執行這些活動來實現其商業目標和創造價值。如果一家企業不能成功地執行關鍵活動，將會對其成本結構和價值主張產生負面影響，進而導致業務失敗。因此，在商業模式設計中，了解並有效地執行關鍵活動是非常重要的。

▼《獲利世代》將關鍵活動歸納為以下三種

• 生產：設計、製作、運輸數量可觀或高品質產品，常用於製造業商業模式。例如：生產茶葉、衛生紙
• 解決問題：針對個別客戶問題提出解決方案，常用於顧問公司、醫院或其他服務性組織，這類組織更著重於知識管理、在職訓練等活動。例如：行銷公司
• 平台網路：如果平台網路為商業模式中的關鍵資源，那關鍵活動就與平台管理、推廣及運作有關。例如：網路電商

⑧關鍵合作夥伴(Key Partnership, KP)

➢提供重要援助的夥伴

關鍵合作夥伴也是商業九宮格中的重要元素，是企業發展中，能夠一起實現商業目標或創造共同價值的合作夥伴。合作夥伴可以是組織或個人，像是供應商、分銷商、合作夥伴、政府機構、非營利組織、技術提供商……等等，都屬於關鍵合作夥伴的範疇。

在商業模式九宮格中，關鍵合作夥伴對於企業能否成功創造和提供價值至關重要，會直接影響企業的成本結構和價值主張。舉例來說，一間線上教育平台可能需要與講師、支付平台、網路推廣合作夥伴等合作，才能夠順利地推出線上課程。又或者，一家汽車製造商可能需要與零件供應商、物流公司、經銷商、研究機構等等合作，以達成生產銷售的目標。

▼《獲利世代》將關鍵合作夥伴歸納為以下4種

• 非競爭者之間的策略聯盟，例如：異業結盟、聯名合作等
• 競合策略：競爭者之間的策略夥伴
• 共同投資，發展新事業
• 採購商、供應商之間的上下游夥伴關係，確保供貨

擁有關鍵合作夥伴，可以保障商業模式的順利執行，最終降低成本、降低風險或成功取得授權。一間公司的營運，不需要將所有資源都掌握在自己手中，例如：與其他合作夥伴共同研發新技術、但在市場上仍為競爭關係的狀況也時有所聞，因此在開始自己的事業前，不妨尋求更多合作夥伴吧！

⑨營運所需要的成本→成本結構(Cost Structure, C$)

➢在運作商業模式過程中，產生的所有成本

在商業模式中，成本結構（Cost Structure）是指一家企業在運營過程中所「需要支付的所有成本」，其中包括：固定成本、變動成本。

固定成本是指不因產量變化而改變的成本，如租金、房貸、人力資源管理費用等。而變動成本是指隨產量變化而變化的成本，如原材料、生產成本、運輸成本等。成本結構會直接影響到企業的獲利空間及競爭力，因此，在設定成本結構時，需要特別注意利潤空間，並盡可能地以最小化成本獲得最大化獲利。

舉例來說，一家製造企業的成本結構可能包括原材料成本、生產成本、人力資源管理費用、廣告宣傳費用等。而一家電子商務企業的成本結構可能包括網站開發維護成本、訂單處理成本、物流運輸成本等。

• 固定成本：不受商品或服務的生產量多寡影響，每個月必須支付的固定開銷，例如租金、薪資、有形的製造設備等。
• 變動成本：因應商品或服務生產量而變動的支出，例如原料、短期行銷費用、商業活動成本等

值得一提的是，雖然所有人在運行商業模式的過程中，都會盡可能的希望將成本降至最低，例如：多方比價、選購最便宜的商品等；但依據行業別及企業發展策略的不同，「低成本結構」對於某些商業模式顯得特別重要。例如：以便宜為「獨特賣點」的企業品牌、廉價航空、Ikea 等。

	固定成本	變動成本
定義	不論生產量或銷售量如何， 都保持不變的成本。	隨著生產量或銷售量的增減 而變動的成本。
舉例	租金、保險費、 薪資（管理人員）、折舊費用等。	材料費、直接勞工費、 運輸費、銷售佣金等。
計算方式	在不同生產量下保持固定，不隨生產量變化。	與生產量或銷售量成正比變化。
對企業影響	在生產量低時，單位產品的固定成本較高； 生產量高時，單位產品的固定成本較低。	與生產量直接相關，易於控制和調整。
財務分析	較難直接影響短期經營決策， 但對長期財務規劃和結構有重要影響。	對短期經營決策有直接影響， 可作為成本控制和價格設定的重要依據。
風險	固定成本較高的企業， 在市場需求波動時風險較大。	變動成本較高的企業， 對市場需求的變化有較高的適應性。

相對而言，也有某些企業是不以降低成本為主要目的，而更注重於提供「高價值的服務」。例如：五星級豪華飯店、高級精品等。

以此為例，《獲利世代》將成本結構分為兩大類，但這兩種分類並非絕對值，而是一種具有選擇變化性的光譜，大部分的企業都介於兩者之間▼

商業模式分析範例：7-Eleven和Foodpanda

看到這邊，你已經了解商業模式九宮格是什麼、適合誰、如何應用，及其中最重要的9大要素各代表什麼角色，那接下來，我們就一起來動腦思考看看商業模式九宮格畫布，如何應用在我們身邊的企業中吧！

首先，以全台密度最高的便利商店：7-11為例。

我們一起思考如何寫出 7-11的商業模式九宮格元素吧！

目標客層	7-11的族群就是所有大眾， 尤其以通勤族、需要趕時間的人為主要顧客群， 尤其是需要即時便利服務的人群。
價值主張	提供24小時便利店業務， 提供方便快速的購物體驗和廣泛的商品種類。
通路	7-Eleven通常會開在人口密集或交通便利的地點， 例如：市區、捷運站、火車站、公車轉運站等， 並透過網路、手機App等多元管道提供購物服務。
顧客關係	以快速、方便、友善的服務為主要客戶關係策略， 讓顧客感受到良好的購物體驗並提高顧客滿意度。
收益流	以商品銷售、便利店設備使用費、配送費用 等方式為收益來源。
關鍵資源	7-Eleven擁有全球超過6萬家店面， 其品牌聲望和管理系統是其關鍵資源之一， 此外還有供應鏈和物流管理系統等。
關鍵活動	商品採購和庫存管理是其重要活動之一， 此外還有營運管理、行銷推廣、店面維護等。
關鍵合作夥伴	7-Eleven的合作夥伴包括供應商、製造商、物流公司等， 甚至推出聯名商品合作的各大品牌、KOL 也都屬於合作夥伴的範疇， 協助7-Eleven提供高品質的商品和服務並造成話題。
成本結構	7-Eleven的主要成本包括商品進貨成本、店面租金 和維護成本、員工薪資和福利、行銷推廣成本、營運管理成本等。

以下是Foodpanda的商業模式九宮格分析：

商業模式分析範例：啟程教育學院

經過7-Eleven的商業模式九宮格範例，有沒有幫助你更了解如何分析自己公司，或其他競爭對手的商業模式了呢？那麼接下來，以我們【啟程教育學院】為範例，描繪出的商業模式九宮格畫布如下：

從上圖中，可以看出來我們學院的價值主張著重於【知識淬鍊】、【課程教育】，目標客層則是以【提升收入】為目標的人，因此提供了以下四種類型課程，包括：投資理財、商業經營、一人創業、行銷銷售。這四堂課程，都是提供我們的目標客層「可以提升收入的知識」，也是我們學院最重要的核心概念－－「讓知識為你增加收入」。

那麼，畫出商業模式九宮格之後的下一步，還可以怎麼運用呢？

接著我們就可以利用商業模式九宮格這項工具，規劃出一套適合自己的商業模式，並針對各個元素去思考：哪些是公司目前可以創新的部分？哪些是競爭對手時常忽略的？並依此制定接下來的經營策略。

▼現在，你也可以將這張圖下載下來，畫出你自己的商業模式畫布！▼

學會商業模式九宮格之後，你更應該知道的「商業思維」

雖然在這篇文章中，我們以「商業模式九宮格」為主軸來說明商業模式的應用，但其實，不論商業模式九宮格如何便利，終究只是一套「工具」。

更重要的是，你如何運用這套工具，協助你的企業找到「創新」、「進步」的契機？商業模式九宮格的應用很重要，但知識的學習、腦力激盪的創意發想，遠比學會多少工具來的更重要！就像考試總是考滿分的資優生，在實作演練時卻不見得會操作，或是無法提供更創新的想法。

但在創業的道路上，並不是一條死板的路，只要照著地圖走就會成功。

更重要的是，需要自己挖掘新的路徑、找到與眾不同的方向，才能在競爭市場中做出差異性，並找到你獨一無二的市場定位，提升你的企業價值。那該怎麼做呢？

我們提供 免費商業講座，從商業思維開始，協助你從現有的商業模式中，找出突破口、提升企業競爭力！

商業模式常見問題Q&A

Q: 什麼是商業模式？

A: 商業模式是指一家公司如何創造、傳遞及捕獲價值的方法。

它包括產品或服務的創新方式、市場定位、營收來源、成本結構等多個方面。

Q: 為什麼商業模式重要？

A: 一個良好的商業模式能夠幫助公司有效地運營，吸引客戶，並產生利潤。

它是確保企業可持續成長和競爭力的關鍵。

Q: 商業模式和經營策略，有何不同？

A: 商業模式著重於價值的創造、傳遞和捕獲機制，

而經營策略則是指導企業如何在市場中實施商業模式，包括市場進入、競爭對手分析和資源分配等。

	商業模式	經營策略
定義	描述公司如何創造、傳遞及捕獲價值的架構。	描述公司如何在特定市場環境下 達成其目標和願景的計畫和行動。
重點	價值創造、價值傳遞、和盈利模式。	市場定位、競爭優勢、 資源分配和風險管理。
目的	確定公司的核心價值和盈利方式。	確保公司在市場中的成功和長期生存。
實施時間	商業模式通常在創業初期 或產品開發階段確立。	經營策略是持續進行的， 需要根據市場和內部環境的變化不斷調整。
調整頻率	商業模式一旦確立，通常較不頻繁調整。	經營策略需要根據外部市場 和內部績效的變化較頻繁地調整。
成功指標	價值主張的接受度、市場佔有率、收入利潤。	達成戰略目標、市場增長、營運效率提升。

Q: 如何開發一個成功的商業模式？

A: 開發成功的商業模式需要市場調研、創新思維和不斷試驗。

了解目標顧客的需求，清晰定義價值主張，並設計有效的營運流程和營收結構。

Q: 哪些要素構成了商業模式？

A: 商業模式九宮格要素，包括：價值主張、顧客群體、渠道、客戶關係、收入來源、關鍵資源、關鍵活動、關鍵夥伴和成本結構。

Q: 數位化對商業模式有何影響？

A: 數位化讓商業模式更加多元化和靈活。

它為創新提供了新的平台，使企業能夠更有效地與客戶互動，同時開拓新的收入來源。

Q: 如何評估商業模式的有效性？

A: 評估商業模式的有效性可以從多個角度進行，

像是市場反應、營收成長、利潤率、客戶滿意度，以及相對於競爭對手的表現等等。

Q: 變更商業模式的時機是什麼？

A: 當現有商業模式無法滿足市場需求、面臨激烈的競爭壓力，

或技術和市場環境發生重大變化時，企業可能需要考慮變更其商業模式。

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透過本篇文章的介紹，相信你對商業模式九宮格有了更深入的了解。

商業模式九宮格是一個描述商業模式的工具，它包含了九個要素。從價值主張、客戶區隔、客戶關係、通路、關鍵活動、關鍵資源、合作夥伴、成本結構到收入結構，每個要素都是構成商業模式不可或缺的元素。

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