常見問與答 FAQ

信用卡線上刷卡
信用刷卡可分3期、6期、12期，分期零利率，不會多收任何手續費，銀行端的利息由我們吸收！

可分期銀行（中信、富邦、永豐、國泰、華南、日盛、樂天、安泰、聯邦、兆豐、台中、凱基、匯豐、星展、新光、合庫、彰銀、一銀、元大、陽信、華泰、台灣企銀、三信商銀、上海銀行）

※其他變更詳細合作銀行依平台公告為主

ATM轉帳匯款
金額超過5萬請與工作人員聯繫，取得付款帳號後，需在７天內完款（逾期帳號失效）

銀行臨櫃匯款
請與工作人員聯繫，會有專人服務您  

如果您使用台灣銀行卡 可以直接選擇購買頁面上方的付款方式。若非台灣發行銀行卡別 請直接聯繫官方LINE@請線上工作人員協助您

信用卡線上刷卡
刷卡完成後，系統會寄訂單成功的信件至您購課時留下的E-mail。付款失敗也會收到訂單通知。

ATM轉帳匯款
匯款完成後請私訊LINE@或致電學院，提供匯款後五碼，會計對帳無誤後，會有專人回覆您。

刷卡失敗的原因有很多，最常見的是下面這三種：

1. 您的信用卡餘額不足，可能是超出您信用卡當日、當月、或目前可刷的總額度 解決方式：請直接聯繫您的發卡銀行，請他們協助處理即可



2. 您使用的是簽帳金融卡，但您卻使用分期付款功能 解決方式：如果您是要使用分期付款，請記得使用信用卡，而非無分期功能之金融簽帳卡



3. 您使用的是海外信用卡（非台灣），但您的此張卡片並未開啟境外付款的功能 解決方式：請聯繫您的發卡銀行，說要刷台灣的產品，請他們開啟境外付款功能

團報請洽該課的課程經理，或於上班時間致電啟程教育學院。

提醒各位學員，近來詐騙猖獗，為防止網路詐騙，特別提醒：​啟程教育學院合作之老師，不會主動透過LINE私訊，更沒有代操、不賣軟體、不誘導入金、不使用來路不明之平台，上課諮詢管道為學院粉專及官方line@。

本學院特此公告提醒所有學員小心防範、提高警覺，如有遇到以上可疑情況，請勿輕信下單與匯款。

如有疑惑歡迎詢問社群粉專，或於上班時間(週一至週五09:00-17:30)來電啟程教育學院(02-2507-2658)進一步確認，如有需要，請立即撥打 165 防詐騙諮詢專線，或至警政署 165 全民防詐騙網址：https://www.165.gov.tw/

實體課程

1. 猶豫期：若您報名、或購買啟程教育學院之實體課程，完款後7個日曆日內額外享有猶豫期。
2. 猶豫期內退費：若7日內（含第7日）申請退費，本學院收到要求後將7個工作日內，全額退回學員指定帳戶。以信用卡退費者，實際入帳日期依學員發卡銀行而定，退費方式若為轉帳匯款，將扣除行政作業費30元，再退回至學員指定帳戶。
3. 猶豫期後退費：契約生效後逾7日，若課程尚未開始，本學院將酌收總學費之20%作為行政作業費，再退回至學員指定帳戶。
4. 課程前７日內申請退費：若實體課程開課前7日，學員始要求終止契約，由於本學院已告知上課資訊並且製作講義，已來不及將課程授予其他學員，課程費用全額不予退還。
5. 第3點及第4點情形同時發生時，以第4點規定為準。
   
   

線上直播課程

1. 猶豫期：若您報名、或購買啟程教育學院之直播課程，完款後7個日曆日內額外享有猶豫期。
2. 猶豫期內退費：若7日內（含第7日）申請退費，本學院收到要求後將7個工作日內，全額退回學員指定帳戶。以信用卡退費者，實際入帳日期依學員發卡銀行而定，退費方式若為轉帳匯款，將扣除行政作業費30元，再退回至學員指定帳戶。
3. 猶豫期後退費：7個日曆日後申請退費者，若課程尚未開始，本學院將酌收學費之20%作為行政作業費，再退回至學員指定帳戶。
4. 課程進行中申請退費：結算截至會員停止上課時，本學院須將已提供之服務及學員已繳納之課程費用金額相互對照；課程之費用如有超收，本學院應按比例返還予學員；如有不足，則本學院得自行逕行向學員收取不足部分。若學員因不可抗力以外之事由要求終止課程，本學院於退款時，得向學員收取學費總金額20%之違約金。
5. 退費時，實體教材需全新未使用狀態下退回，若有使用，本學院將酌收成本費用。
6. 課程授課完畢後：不得申請退費。
   

線上課程 若您報名、或購買 啟程教育學院之線上預錄課程，您將立即收到學員專屬之帳號密碼，並擁有隨時觀看線上預錄課程之權限，代表本公司已交付產品。帳號一經啟用後，您將不得要求退費。

請直接聯繫官方LINE@詢問線上工作人員，會協助您完成報名的動作。