日常生活的人際關係就是一個個充滿挑戰的小宇宙，我們每天都要與各式各樣的人打交道。從那些總是能給你正能量的同事到那些讓你頭疼不已的難搞夥伴，人際關係的維護和溝通技巧成了我們職場生存的關鍵。但是，當我們遇到那些似乎怎麼也搞不定的人時，我們該如何是好？

本篇將提供給你9個職場人際關係與溝通技巧，幫你在工作中更好地與人相處，無論是處理衝突、重建關係，還是提升溝通效果，都能讓你更有信心。準備好了嗎？讓我們一起探索這些技巧，讓職場人際關係不再是你的負擔，而是你職場成功的加分項。

⬜ 你總覺得同事/客戶看起來都很難相處？大部份的人都不喜歡自己？
⬜ 你抓不到跟同事/客戶說話的時機及話題？
⬜ 你可能因為想得到別人的認同，就把過往的英雄史全部講出來，反而讓別人產生排斥感。

如果以上這幾點，你都是打勾的狀態，其實你需要提升「人際關係與溝通技巧」。
你可能會遇到在人際關係的煩惱上花費太多時間、以為自己已經跟別人拉近關係，卻適得其反，這些不僅會影響生活品質，還會降低幸福感…。要打破這種困境，首先需要瞭解人際關係與溝通技巧。

然而，人際關係技巧看似簡單，但並非人人都能輕鬆掌握。原因有很多。首先，每個人的性格、成長背景和經歷都不同，這些因素都會影響到一個人如何與他人交流和互動。有些人可能從小就學會了如何與人良好溝通，而有些人則可能因為種種原因，比如家庭環境或是過去的經歷，而變得較為內向或不擅長表達。

此外，人際關係技巧也涉及到一定的情商，包括自我認知、自我管理、社會意識和關係管理。這需要時間和實踐去學習和提升。並不是每個人都有足夠的機會或資源來發展這些技能。這也是為什麼並不是所有人都能夠輕鬆掌握人際關係技巧的原因之一。了解到這些問題後，我們可以更加寬容地看待自己和他人在人際交往中的困難，並且尋求方法，逐步提升自己的人際關係和溝通技巧。

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一、人際關係是什麼？人際關係的定義！

人際關係就是我們與別人之間的相處方式。它包括我們怎麼看待別人、我們怎麼想、怎麼跟別人說話，以及我們對待別人的態度和這一切如何影響彼此。這在我們的社交生活和工作中都很重要。

在職場，和同事、老闆、客戶之間的良好關係可以讓工作更順利，也更有助於你的職業成長。這需要我們懂得有效溝通，學會聽別人說什麼，尊重他們的觀點，並且能清楚表達自己的想法。要建立這樣的關係，關鍵在於學會與人溝通，了解到每個人都是獨特的，並學會尊重這些差異。這不僅能使工作環境更加和諧，還能幫助我們更好地解決問題和面對挑戰。

所以，不論你是剛入職場的新人還是資深員工，學會如何與人建立和維護良好的關係都很重要。本文將提供一些技巧和方法，幫助你在職場中與人有效溝通，即使是那些可能比較難以相處的同事，也能和諧共處。

二、人際關係發展5階段？你與他目前處於哪一個階段？

在我們的日常生活和職場中，人際關係的發展遵循著一定的階段，這些階段幫助我們理解彼此之間關係的進展和可能遇到的挑戰。了解這些階段，可以幫助我們更有效地與人互動，建立和維護良好的人際關係。以下是人際關係發展的五個主要階段▼

• 接觸期
• 涉入期
• 親密期
• 惡化期
• 解離期

接觸期

人際關係的起始點，也代表我們與陌生人初次見面的時刻。在這一階段，雙方通常會進行基本的自我介紹，並通過觀察來評估對方的外在特徵如外表、著裝、語氣和行為舉止等。這是一個相對表面的認識階段，我們嘗試從初步的互動中獲取第一印象，並決定是否有進一步認識的興趣。

涉入期

在職場中的涉入期，當你與一位新同事開始更深入地交流，這階段會讓你們有機會探索彼此的工作風格、專業興趣和職業目標。例如，你們可能在午餐時分享各自過往的工作經驗，討論對行業的見解，或者談論各自對於職業發展的期望。透過這些對話，雙方不僅能夠更好地了解彼此，還能找到合作的可能性，比如共同進行一個項目或支援對方的工作任務。

此外，涉入期也是檢驗彼此工作相容性的階段。比如，如果你發現新同事非常注重細節，而你則偏好快速決策，這種工作風格的差異可能會影響你們的協作效率。這時，開放和誠實的溝通至關重要，可以幫助雙方調整期望，找到彼此合作的最佳方式。

例如，如果你們計劃共同完成一項報告，明確分工、設立清晰的溝通渠道和定期檢查進度會是很好的合作策略。通過這樣的合作，不僅能增進相互了解，也有助於發展出更為深入的職場關係。然而，如果在這一階段發現雙方的工作目標或期望有顯著差異，可能需要重新評估是否繼續深化合作，或尋求其他合作夥伴。

親密期

在工作場所，如果你和一位同事從合作項目中建立起親密的關係，你們會頻繁交流，討論工作以外的話題，互相信任和支持。比如，當準備一個重要報告時，如果對方遇到難題，你會盡全力的提供幫助，甚至願意加班來共同完善報告。

但當關係面臨變化，比如你被升職為對方的上司，這種關係就會受到考驗。在這種情況下，如何處理你們之間的關係變得很關鍵。保持坦誠的溝通，討論彼此的期待和感受，以及尊重新的工作關係，是保持這段關係健康的關鍵所在。這樣做不但能幫助你們維持一個積極的工作關係，還能共同推動團隊或部門的目標達成。

惡化期

在職場上，如果與同事的關係開始變差，可能是因為工作壓力大、意見不合或是目標不同。比如，你和一個同事因為爭取同一個升職機會而關係緊張。隨著時間，小爭執變成大衝突，大家開始互相指責，合作變得困難。這時，找時間坐下來談談很重要。可能需要找人幫忙調解，比如請求人資部門或是你們的主管來幫忙。通過開放和誠實的溝通，明確各自的看法和需求，尋找共同點，重新建立起互相尊重和信任的關係。重要的是，大家要意識到解決矛盾不只是為了自己，也是為了整個團隊的和諧與工作效率。透過相互理解和配合，不僅可以修復關係，還能讓大家在處理未來衝突時更加成熟和專業。

解離期

當職場關係結束時，無論是因為換工作、調部門，還是其他原因，我們可能會感到有點難過或不捨。尤其當分開是因為關係出了問題，這時候可能會覺得更加難受。

但這同時也是個機會，讓我們可以回頭看看這段關係教會了我們什麼，幫助我們成長。我們可以從中學到自己在人際交往中的長處和短處，並用這些經驗幫助自己以後建立更好的關係。即使分開讓人感到不舒服，保持積極的心態很重要。新的開始給我們機會去遇到更適合的人，建立新的關係。處理好分開帶來的情緒和問題，不僅讓我們變得更強，也讓我們在未來的人際關係中更有信心。

三、3種人際關係類型反應你的溝通方式！

當我們談論如何與人相處，特別是在職場上，可以把人的反應分成荷妮（Karen Horney）提出的人際關係3大類，包含：接近別人、保持距離、或是抗拒別人。這些反應方式很直接，也很容易理解，幫助我們在面對壓力時更好地認識自己和他人。

接近別人

他們認為通過建立正向的人際關係來獲取支持和幫助是解決問題的有效途徑。這些人在遇到困難時，會主動尋求同事、朋友或領導的建議和幫助，他們相信團隊合作的力量能夠共同克服困難。例如，在一個項目遇到瓶頸時，他們會組織會議，邀請團隊成員一起討論解決方案，通過集思廣益來尋找突破口。

保持距離

在職場中，那些選擇獨自面對挑戰的人，他們可能認為自己的問題不應該給他人帶來麻煩，或者擔心依賴他人會顯得自己無能。這種類型的人，在面對工作中的難題時，往往選擇默默地加班，獨自一人承擔所有的壓力和責任。他們堅信，只有透過自己的努力，才能找到解決問題的辦法。

然而，這種獨立面對問題的方法，雖然在某些情況下能夠展現出獨立作業的能力，但同時也可能讓這類人錯過了與同事合作解決問題的機會。在職場中，團隊合作不僅能夠共享資源，也能從不同角度發現問題的解決方案，從而達到更好的工作效率和創新。長期堅持獨自面對問題的人，可能會逐漸感到孤立無援，而且在面對複雜或需要團隊合作的挑戰時，可能會發現自己的方法不那麼有效。

因此，雖然保持獨立是一種值得肯定的品質，但在職場上，學會適時尋求他人的協助和合作，也是非常重要的。透過有效的溝通和團隊合作，不僅能夠提升工作效率，還能在解決問題的過程中獲得新的視角和靈感，這對個人的職業發展和團隊的整體表現都是大有益處的。

抗拒別人

與人對立的類型在面對壓力時，可能會表現出攻擊性或防衛性的態度。這種反應模式可能源於對自我保護的需求，他們可能認為只有通過與他人的對抗才能維護自己的利益。在職場中，這可能導致同事之間的矛盾和衝突加劇，如對於一項意見不合的項目，他們可能會堅持己見，不願意妥協或尋求共識，從而影響團隊的和諧與項目的進展。

瞭解這三種人際關係反應類型，有助於我們在職場中更好地理解自己和他人的行為模式，從而採取更合適的溝通策略和行動方案。無論是面對壓力還是尋求職場進步，了解如何在不同的人際關係場景中做出適應性反應，是提升個人職場競爭力的關鍵。認識並理解接近、遠離、與人對立這三種基本的人際關係反應，能讓我們更有效地與同事互動，建立健康積極的工作關係。例如，當我們發現某位同事傾向於遠離他人時，我們可以通過提供幫助和支持，鼓勵他們開放更多，參與團隊合作。同樣地，面對那些傾向於與人對立的同事，我們可以尋求理解他們的立場，通過耐心的溝通來尋找共同點，減少不必要的衝突。

四、9個職場人際關係與溝通技巧，讓你一秒搞定難相處同事！

在職場中，有效處理人際關係和溝通技巧對於維持和諧的工作環境及個人職業發展極為關鍵。面對難以相處的同事時，如何快速應對並轉化負面為正面，不僅是職場生存的技能，也是提升個人影響力的機會。掌握以下9個溝通與人際關係技巧，將讓你在職場中游刃有餘，即便是最棘手的同事也能一秒搞定。

主動傾聽

在與職場同事進行交流時，採取主動傾聽的態度是建立積極人際關係的關鍵。當你給予對方充分的注意力，聽取並深入理解他們的觀點和感受時，不僅展現了你對話題的重視，也顯示了對同事的尊重。即便在觀點存在分歧時，透過努力從對方的視角看問題，可以幫助你更全面地理解整個情況，從而尋找到更有建設性的解決方案。此外，這種傾聽和理解的過程有利於促進團隊之間的協作氛圍，降低潛在的衝突，並增強團隊成員之間的信任感。主動傾聽不僅是一種溝通技巧，更是一種能夠提升職場人際關係質量的有效策略。

清晰溝通

避免誤解的關鍵在於清晰溝通。當你要表達的時候，盡量用簡單直接的語言。比如，如果你需要同事本週五前完成一份報告，就直接說：“請在週五前提交報告給我。”這樣可以確保大家都明白你的需求，避免不必要的混淆。如果對方有疑問，鼓勵他們提問。

此外，對於關鍵的對話或決定，使用書面方式記錄下來是一種好的做法。無論是透過電子郵件還是會議記錄，書面紀錄不僅能夠提供清晰的溝通證據，也便於日後查證。這種做法不僅有助於溝通時的明確性，也是一種保障，確保每一方都對細節有完整的理解。透過這些方法，你可以最大程度地減少誤解，並在職場中建立更有效的溝通環境。

尊重差異

在職場上，每個人都有自己的特色和背景，像是來自不同國家的人可能有獨特的工作方法，或是不同專業背景的人能提供新的解決思路。重視這種多樣性，可以讓團隊變得更強大。比如，當討論一個項目時，來自不同背景的人可以提出各種建議，這樣不僅能幫助找到最佳解決方案，還能讓大家學到新知識。

要達到這點，可以定期組織活動讓大家分享自己的經歷和觀點。這樣不僅讓團隊成員更了解彼此，還能建立信任和尊重。讓每個人都感到自己是團隊重要的一部分，可以激發他們的積極性和創造力，從而提升團隊的整體表現。

建立共識

尋找共同的目標和價值觀可以顯著提升團隊的團結力和協作效率。當面對分歧時，回顧這些共同的目標，並探索達成共識的途徑，有助於團隊保持正面的進展方向。

表達讚賞

當你在工作中看到同事付出努力，不管是完成了一項艱難的任務、提出了一個創新的想法，或是在日常工作中表現出色，都應該給予他們明確的讚賞和鼓勵。這樣的積極反饋不僅能讓同事感到自己的努力被看見和價值被認可，還能激發他們繼續保持高效和創造力的動力。

此外，定期組織團隊會議或者非正式的聚會，讓大家有機會分享自己的成就和進步，也是一種有效的鼓勵方式。在這些場合上，公開表揚員工的成就，不僅能增強團隊成員之間的凝聚力，還能創造一種積極向上的工作氛圍，讓每個人都感到被重視和激勵。記住，一句簡單的「做得好」或者「你的工作真棒」，有時候就足以讓人的一天變得不同。

個人界限

在職場上，明確了解自己的職責範圍，並且設定合理的個人界限是非常重要的。這不僅涉及到工作職責的劃分，還包括個人時間和空間的尊重。同時，對於同事的工作範圍和界限也應持有相同的尊重態度。這樣的相互理解和尊重，能有效地減少工作中的誤會和不必要的衝突，為大家創造一個更加和諧、健康的工作環境。

例如，如果你的同事正在處理一項重要的任務，避免在非必要的時候打擾他們，尤其是在他們需要高度專注時。同樣地，如果你需要專注於一項任務，向團隊明確表達你的需要，比如設定一段“不打擾”的時間。透過這種方式，每個人都能在尊重中獲得更好的工作效率和個人成長空間。

適時說不

在職場中，學會適時地說“不”並設立界限是一項重要的溝通技巧。例如，如果你的工作日程已經安排得滿滿的，這時候有同事或上司要求你承擔更多的工作，你可以這樣回應：“我非常理解這項任務的重要性，但鑑於我目前的工作量，我擔心無法在期限內完成到最佳標準。是否可以討論其他解決方案，或者將這項任務安排給其他同事？”這種溝通方式既展示了你的專業態度，也明確了你的工作界限，有助於維持良好的工作關係和個人健康。

解決衝突

遇到問題時，主動找方法解決，而不是避開或怪別人。要說清楚自己的想法，也要聽聽別人怎麼說。比如，和同事有分歧時，可以說：“我明白你的意思，但我覺得有別的辦法。我們能找到雙方都OK的解決方式嗎？”這樣做可以幫助大家尊重彼此，找到共同的解決辦法。

持續反思

為了維持良好的職場關係，定期自我檢視是非常重要的。這不僅包括反思自己的溝通方式，還要評估與同事的互動是否有效。一個實用的方法是在每次會議或項目完成後，詢問同事對你的表現的看法。例如，你可以問：”我今天的表達清楚嗎？有沒有哪些地方我可以做得更好？” 透過主動尋求反饋，你可以識別出自己的強項和需要改進的地方。這種持續的自我反思和願意接受建議的態度，有助於你不斷提高自己的溝通技巧和人際互動能力，從而使工作關係更加順暢和諧。

五、讓人際關係相處變簡單的5個心理練習！

《讓相處變簡單的32個心理練習：停止凡事顧慮想太多，人際關係會更順暢輕鬆》這本書中提到，想化解麻煩的人際關係，必須先學會「停止」！停止「忍耐」、停止「比較」、拋掉人際關係的「應該」，並且從「個人想法」、「對人態度」、「傾聽方式」、「說話方式」、「行為模式」這五個方面進行切入。這個段落會從這本書中的32個練習中擷取5大心理練習將幫助你輕鬆應對人際交往，提升溝通質量。透過這些練習，我們可以學習如何更好地理解自己和他人，從而在職場乃至日常生活中擁有更和諧的人際關係。

停止過度解讀，不要自己想太多

當你發消息給朋友卻沒有得到回覆，可能會讓你開始胡思亂想：他們是不是不喜歡我了？或是我做錯了什麼？這樣的過度擔心只會讓你感到更加焦慮。其實，最簡單的解決方法就是直接問清楚。你可以發個訊息說：「嘿，我注意到你沒回我的消息，我開始擔心了。一切都好嗎？」這樣直接而真誠的溝通，有時候可以立刻解開你的疑惑，讓你心情變得更輕鬆。

停止強顏歡笑，不必和所有人都成為好友

在職場上，我們不需要迎合所有人。如果某些人讓你感到不舒服，學會遠離或保持適當的距離。真正重要的是你的心理健康和幸福感，而不是勉強自己去配合每一個人。這樣的態度有助於建立真誠和健康的人際關係。

停止不好意思，打斷對方說話也沒關係

在人際溝通中，有時會遇到某些話題或意見讓你感到不舒服，這時候主動表達你的感受並提出暫停對話是非常重要的。這樣做不僅有助於保護自己的心理健康，還能讓對方意識到他們的言論可能對你造成的不良影響。例如，當朋友或同事持續談論一個讓你感到壓力的話題時，你可以禮貌地說：“對不起，我現在不太想討論這個問題，我們能換個話題嗎？”或者“我覺得這個話題讓我有些不舒服，我們可以稍後再談嗎？”通過這種方式，你不僅表達了自己的界限，也為維護雙方的關係提供了空間，這是一種成熟且健康的溝通技巧。

停止強逼他人接受自己的意見

在職場上進行討論或爭論時，保持一個開放和包容的心態是非常重要的。儘管你可能堅信自己的觀點是正確無誤的，但這並不意味著你就可以忽略或貶低他人的意見。要學會在提出自己的見解時，附加一些軟化語氣的話語，例如說「根據我的經驗……，不過我很想聽聽你的看法」或者「這只是我的一個想法，我們可以一起探討更好的解決方案」。

這樣的溝通方式既能夠表達出你的觀點，又能避免對話轉變為對立的辯論，進而促進雙方的理解和尊重。記住，真正的溝通不是為了證明你的正確，而是為了找到共同的解決方案和增進彼此之間的理解。

停止先答應再說，事後又反悔

直接而委婉地拒絕不想參加的活動或不想做的事情，可以避免事後的不便和罪惡感。學會說「不」是一種重要的溝通技巧，它不僅可以保護自己的時間和精力，也能夠維持誠信和尊重他人。

六、你在人際關係交往的過程中會遇到哪些問題？

在處理人際關係時，經常會遇到各種疑惑和問題。這些問題可能涉及如何建立良好的工作關係、如何解決衝突，或者如何提升自己的溝通技巧。以下是一些關於人際關係的常見問題，以及針對這些問題的建議，希望能幫助你更好地理解和應對人際關係中的挑戰。

如何與難相處的同事建立良好的關係？

嘗試理解對方的立場和動機。有時，了解對方的背景和面臨的壓力，可以幫助你更加同情和理解他們的行為。此外，主動展開友好的交流，如簡單的問候或共享午餐，也能夠緩和緊張的氛圍。

我該如何表達不滿而不傷害到同事的感情？

使用”我”開頭的語句來表達你的感受和需求，而不是直接指責對方。比如說，“我感到有些困擾，當……，我希望我們可以……”這種方式可以減少對方的防禦性，更容易達成共識。

如何處理工作中的衝突？

面對衝突，保持冷靜和專業至關重要。嘗試與對方進行開放和誠實的溝通，探討問題的根源，並共同尋找解決方案。在必要時，可以尋求第三方的協助，比如人力資源部門或專業的調解者。

我如何才能提高我的溝通技巧？

溝通技巧的提升需要時間和實踐。你可以通過參加溝通技巧的培訓課程、閱讀相關書籍或文章、以及在日常生活中有意識地練習來提高自己的溝通能力。同時，向溝通能力強的同事學習，也是一個不錯的選擇。

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在職場中，學習如何與人溝通和建立關係很重要。這些技巧幫我們在工作上合作順利，也讓日常生活更愉快。記得，提升這些能力是個不斷進步的過程。隨著經驗增多，我們學會更好地應對挑戰。

愛因斯坦有句名言：“除非你停止嘗試，否則你永遠不會失敗。”意思是，只要我們持續努力，雖然會遇到困難，但這不算是失敗。每一次的嘗試都是前進的步伐，每次努力都會讓我們學到更多。讓我們帶著這股勇氣，在工作中積極建立良好的人際關係。透過學習和實踐，我們可以在職場上和生活中都不斷成長和進步。