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跨境電商沒你想像的複雜,15分鐘讓你商品賣向海外

跨境電商沒你想像的複雜,「15分鐘」讓你的商品賣向海外!

「欸,你知道這是什麼嗎?」

這句耳熟能詳的台詞,是出自網路人稱「亞馬遜姐」的電商創業家—Ellen Lin,但我們今天不講廣告操作,也不討論這段洗腦成迷因的廣告,我們要討論的是她的主題「跨境電商」。

大家耳熟能詳的Amazon、eBay、Rakuten都是擁有悠久歷史的跨境電商平台,這些平台之所以熱門的原因,是因為在現在網路盛行的時代裡:「讓賣家賺得越多,也讓買家省得更多!」

這句話乍聽下有矛盾,但跨境電商恰巧就能實現這樣雙贏的局面,

也是跨境電商愈來愈備受矚目的原因!

你是否想擁有屬於自己的跨境電商事業,
卻不知道進入跨境電商市場前,需要注意什麼?
一直聽到別人說跨境電商這4個字,但卻不知道背後所代表的意思?


跨境電商其實沒有想像的那麼複雜,本文將會列出跨境電商必須要注意的3個重點,
讓你用15分鐘就可以將商品賣向海外,
而且人人都可以經營屬於自己的跨境電商事業!

一、跨境電商是什麼?

跨境電商的全名為跨境電子商務(Cross Border E-Commerce)也叫做電子商務。簡單來說,是指一種「發生地點在網路上」的國際貿易型態,意思就是從國外的網路平台下單後,將訂購的物品買回來的過程。透過平台的服務,將金流、物流同時整併,消費者只需要一鍵下單,即可輕鬆完成購買流程。

在台灣,最多人使用的蝦皮、淘寶,其實都是一種跨境電商!我們也有不少學員自己就是蝦皮賣家,透過電商平台,讓買賣商品都變得更便利;只要透過平台既有的功能設定,就可以讓你的商品擁有更大的消費市場。這也是為什麼,愈來愈多國際知名品牌如Nike,選擇使用跨境電商作為銷售管道之一;只要運用其中的便利性及優勢,你一定也能透過它賺錢!

■延伸閱讀|電商是什麼?網路電商經營3大心法,第一次做電商就成功!

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二、跨境電商與傳統國際貿易,有什麼不同?

在踏入跨境電商市場前,一定要先了解跨境電商跟傳統的國際貿易有什麼不一樣?

為什麼現在跨境電商會漸漸成為市場的主流?主要可以從消費者體驗、產品價格、物流配送、退換服務,及品質保證這幾個方向討論差異,接下來將會針對這些層面來做比較。

比較/項目跨境電商傳統的國際貿易
消費者體驗展示區、離線商務模式(O2O)、
實體店家都可以體驗
實體店家體驗
產品價格會有郵遞關稅的優惠政策、
直接面對海外賣家
會有分銷商經營,導致進口稅率高,
產品售價相對較高
物流配送貨物可以在保稅區暫存,
再透過當地快遞7天內送達,
且物流配送費也相對便宜
實體購買
退換服務貨物可以在保稅區暫存,可滿足退換貨需求退換貨方便
品質保證依法入境的時候檢驗、
進行產品源頭管理確保正品
依法入境的時候檢驗,控管品質

專有名詞解釋
O2O營銷模式:又稱離線商務模式、線下線上模式。
意思是透過網路將客流從線上引到線下實體通路,來推動銷售及提升品牌,O2O會透過打折、提供訊息、服務預訂等方式,將線下實體通路的消息,播送給網路用戶,把他們從網路上轉換成自己的線下客戶。

消費者體驗

在消費者體驗方面,跨境電商可以在展示區、離線商務模式(O2O)、實體店家體驗產品,相較於傳統的國際貿易單一實體店家體驗,多了更多的管道可以了解產品,並且進行體驗的動作,讓消費者對於產品擁有更多信任感。

cross-border-e-commerce體驗試用

產品價格

跨境電商及傳統的國際貿易在產品價格上會有區別的原因是因為:有沒有分銷商經營。

跨境電商因為是直接面對海外賣家,所以不像傳統的國際貿易上會有分銷商分潤的問題,因此產品價格上相對較便宜,你可以想像買國外偶像周邊,自己購買就不需要被代購抽取一層服務費,自然會比較便宜,在跨境電商的運作上也是相同的道理。

物流配送

而物流配送這個層面裡就可以看到跨境電商的運作方式是:貨物可以在保稅區暫存,再透過當地快遞7天內送達,物流配送費也相對便宜,但傳統的國際貿易就只能實體購買。

因此以便利性、效率性來看跨境電商的模式更加符合現代人的喜好,因為現在網路發達的關係,多數人習慣網購、外送,能用網路解決的事,都會希望線上搞定,這也是跨境電商逐漸成為主流趨勢的原因之一。

退換服務

退換服務也是因為跨境電商的貨物能夠在保稅區暫存,因此會有一批暫存貨源可以滿足退換貨的需求,傳統的國際貿易因為是實體據點,所以退換貨只要拿到實體據點都能夠協助處理,跨境電商及傳統的國際貿易在退換貨方面都十分的方便。

品質保證

跨境電商與傳統的國際貿易都會依法在入境的時候檢驗,以確保產品的品質,讓消費者在產品的使用上也較有保障。不過跨境電商比起傳統的國際貿易運作上會增加產品源頭管理,對於正品的把控非常嚴謹。

cross-border-e-commerce源頭管理

三、跨境電商有哪些優勢?

在網路發達的現今,跨國貿易不再像「鄭和下西洋」、「哥倫布發現新大陸」這般困難,不僅要耗費大量的人力物力,最重要的是耗時太久,這大大限縮了貿易商品的類型。

現在就讓我們了解,在數位時代下跨境電商有哪些無法被取代的優勢。

1.沒有營業時間限制→24小時皆可交易!

跨境電商等於擁有一家全球型的24小時超商,就算你已經睡著休息了,地球另一端的美國依舊可以透過平台下單,若你碰巧結交不同國家的工作夥伴,那你也能像大企業一樣,實踐做到24小時出貨的高品質。

2.減少中間商抽成→更高的實質獲利!

從前的海外購物,都是由國內外的代理商批貨過來當地販賣,過程中還轉手無數個中間商,所以當海外商品度過關稅和幾次轉手後,消費者買到商品的價格會比原價高出不少倍,所以透過跨境電商,賣家與買家可以直接交易,減少了中間商的抽成,兩方都能獲得更滿意的價格。

3.減少大量的成本→用更低的商品價格取得商機!

買賣交易可以直接接觸,不只減少了溝通時間,

無論是收貨時間或是處理問題的時間,都能大量減少。

四、跨境電商必須注意的三項重點?

經營跨境電商雖然是一個龐大的商機,但這並不表示你什麼功課都不用做,

有三點在你要將觸手拓展到海外時,你必須先想清楚並準備好,不然可能會血本無歸。

(一)商品的選擇

很多賣家會有一個迷思,認為一個商品在自己國家賣得好,那到其他國家一定要也會是熱銷品,但其實不同國家擁有不同的消費文化。

舉最簡單的例子,光是服裝的尺寸,你在尺碼挑選上就不能依循亞洲的方式,尺碼都必須換成英吋才行。

若你挑選了覺得有商機的商品,也不要一股腦地大量批貨運往海外存放,必須先觀察海外市場的反應,另一個有效的方法,你可以觀察同類型的商品,是否有商家開始大量進貨,站在巨人的肩膀上,這可能是趁機大賺一筆的機會。

(二)物流的選擇

既然商品是要運送海外,物流的選擇方式就很重要,

一般的物流有國際快遞、海運及空運等,以下簡單介紹評比下幾款物流方式的差異:

1.國際快遞

國際快遞包通常是指兩個國家的快遞寄件,擁有速度最快品質最好的服務,

但缺點是價格也是最高的,基本上會使用國際快遞的都是一兩件較為緊急的出貨商品才有可能。

2.海運

海運的特色是幾乎所有商品都能透過海運運送,但是運送時間相對來說就會較長,但依舊擁有價格最便宜的優勢,若是商品數量或是體積大,並且耐保存的話非常合適。

3.空運

空運雖然沒有國際快遞那麼高,但也比海運貴上不少,除了會因氣壓而影響的商品外,基本上什麼東西都能配送,但因為價格因素建議還是選擇小型或是輕量的商品為主。

物流運輸比較表

國際快遞空運海運
價格最高
運送速度最快(平均一周內)次之(平均一至兩周內)最慢(兩至三個月)
物品類型依各配送公司規定建議小型物品沒有限制
數量個位數,多為1-2件少量(多以公斤計算)最大量(上以萬計)
物流類型比較表

進行跨境電商時,並不是只能從其中一個方法選擇,而是依照情況進行搭配,一般情況下進行跨境電商的企業,也會在當地配置倉儲空間,大型的跨境電商平台如:Amazon、eBay、Shopee 都擁有倉儲空間可以幫賣家們舒緩壓力。

(三)金流的準備

金流可以說是三項中最為關鍵的一項,因為當你有一個優秀的商品,但是在消費者心動的當下,刷法卻刷不動,那搞不好顧客就會轉頭去尋找其他競爭對手購買,這絕對是你最不想看到的。

金流主要關係到兩大細節,第一個是「付款方式」,第二個則是「當地稅法」。以下只要兩點都能做到位,就能確保在交易過程中萬無一失了!

1.付款方式

你一定要事先了解當地的消費方式,除了最基本的信用卡付款(VISA、MASTER信用卡),有些國家也流行使用電子支付(如Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay)。

如果在消費者要結帳時,發現沒有自己方便使用的付款方式,可是會勸退消費者的。

2.當地稅法

重要程度五顆星!千萬不要有跨境逃漏營業稅的想法,那可是會讓你吃上牢飯的!

有些國家甚至會依據不同地區而有不同稅法,必須特別注意!或者你也可以選擇大型的跨境電商平台,多半也會涵蓋稅務整合的功能,大大降低了賣家的困擾。

五、各跨境電商平台的優劣勢

在決定要用哪一個跨境電商平台之前,你必須先想好自己想要進入的是哪一個地區的市場。

概括來說我們會將市場區分為歐美市場、中國市場、日本市場、東南亞市場,每一個市場也都有各自代表的平台,以下會帶大家認識一下。

(一)歐美市場

Amazon

Amazon是全球最大的網路零售商,擁有最大的會員數,並且擁有完整的物流服務,在全球擁有超過175個物流倉儲中心。超過上百萬種產品,都能在幾天之內送到消費者手中,在各大國家都有複數據點,擁有較悠久的歷史以及完善的制度,適合對跨境電商剛起步的企業使用。

Amazon的缺點在於平台抽成較高,且由於賣家眾多競爭激烈,新進駐的品牌在未購買廣告時,很難獲得流量與關注,若初期沒有一定的資金進駐,經營的難度較高,但若是你是有大量商品販賣的賣家,亞馬遜會是一個好選擇。

eBay

eBay相比Amazon大家可能會覺得趨於二線,但其實Amazon這個老對手擁有自己的商店進駐,eBay完全就是作為一個第三方平台去經營,以歐美市場來說所抽取的平台傭金相對較低,也擁有獨特的拍賣功能,若是販賣的產品數量較少,eBay會讓你擁有相對高的利潤來源。

eBay相比其他平台,規則上多傾向於買家,所以對商品的要求更加嚴苛,但大部分商品利潤都已經被資深賣家瓜分,若原本就是批發代理的零售業就不太合適,除非有打算推出新類型的商品,eBay就會是個很好測試市場水溫的平台。

(二)中國市場

淘寶

來自阿里巴巴集團的淘寶,相信有不少讀者都有在該平台消費的經驗,開店相比其他資深的跨境電商平台,來得更加的簡單方便,無論你需要什麼樣的產品都能在淘寶上面找到,除此之外淘寶在商品行銷上很有一套,可運用會員、積分、紅包等手段,吸引顧客在短時間再度購物,若你無法負擔較大的物流運費,同是中文體系的淘寶會讓你倍感親切。

淘寶一直讓人詬病的一個缺點就是假貨太多,並且沒有較為嚴謹的運送方案,只能透過賣家自行尋找物流配送,若有任何消費糾紛,對於買賣雙方的保障較少,只能交由當事人設法解決,一來一往間浪費大量物流成本,若您本身具有一定的信譽與知名度,且有配合的物流管道,那淘寶就適合你前進中國市場。

(三)日本市場

Rakuten 樂天市場

樂天身為日本最大的跨境電商平台,平台的設計都以貼合日本人的消費習慣為主,賣家可以自由佈置自己的數位店面,打造專屬的店面風格,讓消費者可以感受到各店家的品牌力,另外樂天最吸引消費者的優勢是:會員獨享紅利積分制度,買家們可以透過每次購買累積積分,並作為貨幣購買其他平台上的商品或是服務,若商品是服飾類,比起功能更講究品牌的種類,樂天可以讓你的商品更加印象深刻。

樂天的缺點也很顯而易見,就是過於繁雜的申請程序,需要透過層層審查才能順利開店,前期龐大的開店成本容易讓人卻步,但後續的功能非常適合主打精緻或是特色的品牌進駐,精品類型的商品也非常合適。

(四)東南亞市場

蝦皮購物

蝦皮雖然在台灣的時間尚不足十年,卻成為近期最熱門的跨境電商平台之一,蝦皮平台最打主的就是推出免運、特殊節慶的優惠活動,一樣低廉的進駐門檻,讓蝦皮累積了大量小資族的消費者,若你的商品屬於物美價廉路線,那蝦皮會是能夠為你帶來大量消費者的平台!

蝦皮的缺點在於物流架構不完整,無法跟傳統的電商平台做比較,且有明確的商品上架規定,並非每一種商品的可以上架,平台創立不久,很多內容都入續建置完善中,但對於做小買賣的賣家來說會是很好的入門款。

AmazoneBay淘寶樂天蝦皮
配有自家倉儲+物流服務
開店通過審核難易度
優點市場大
海外據點多
擁有完善系統
抽成低
具有拍賣系統入門門檻低
什麼都能賣
門檻極低
較多促銷手段
個人化設定高
系統完整嚴謹
入門門檻低
抽成低
規則較公正
缺點抽成高
競爭、難曝光
品質要求較高
產品差會鎖店
假貨眾多
平台積極性低
入門門檻高
手續繁雜
物流系統不全
商品上架限制
適合族群公司行號
有資金的賣家
一定規模品牌
轉戰海外使用
信譽優良店家
特殊商品賣家
精品
特色商品
少量販售賣家

更多電商平台資訊及比較可以參考這篇文章:

■延伸閱讀|最熱門電商平台有哪些?4種電商平台比較,迅速賣出你的商品!

六、跨境電商規劃4步驟!進軍海外市場不是夢!

當你了解完跨境電商是什麼?有哪些優點?

跨境電商與傳統國際貿易的區別,也將需要注意的3個事項及各大平台都分析完畢後,最後就可以開始規劃自己的跨境電商品牌策略,根據所販售的產品來做策略規劃,利用接下來會提供的4個步驟,讓你的跨境電商成功進軍海外市場。

cross-border-e-commerce跨境電商規劃4步驟

第一步、市場分析

為什麼要做市場分析呢?

因為如果在跨境電商營業初期就將目光瞄向全球市場的話,可能在運作模式、人力成本、時間成本方面會跟不上,因此需要先進行市場分析,選定一個目標市場之後進行主力經營,也是避免顧此失彼的窘境。

在這個步驟中需要充份分析研究,確保自己對於目標市場的了解可以讓你順利開始跨境電商事業,而以下3點問題可以幫助你針對目標市場進行市場分析:

  • 當地人的消費習慣及自身品牌是否適合當地?
  • 當地金流與物流的法規是什麼,方便自身品牌在當地推動嗎?
  • 經營當地市場的成品及溝通障礙考量?

將這些問題都分析清楚、各地區的優缺點都進行比較之後,就可以進行下一步的品牌策略規劃分析。

第二步、品牌策略規劃分析

進行完第一步的市場分析之後,這一步就是品牌策略規劃分析,需要找出突然產品優勢的行銷方式及販售渠道,對於競爭品項的分析也不可少,因為了解競爭對手的過程中可以知道自身產品有哪些優勢贏過別人,找出最適合自身產品的品牌策略,才能夠在市場中脫穎而出。

■延伸閱讀|品牌行銷策略|5個步驟+案例讓你輕鬆搞定品牌行銷!

第三步、確保金流及物流暢通

其實第一步驟市場分析時,已經針對當地金流物流層面進行檢測,第三步驟是需要確保金流跟物流情況符合預期,且運作方面可以通暢、順利的進行,因此在這個步驟中務必要親自體驗消費過程,將自己代入消費者的身份,才能了解消費者購物上會遇到哪些問題,並且一一解決。

這個步驟也是為品牌的長期發展奠定良好的基礎,如果市場分析是理論面的對金流物流進行分析,那麼這一步驟就是對於金流物流的實戰層面。

第四步、在地化宣傳

當分析完市場及品牌策略規劃以及規劃好物流與金流後,就可以打造完整的「在地化」行銷策略,結合線上與線下的宣傳手法,配合當地市場喜好、習慣,不只可以拉近與當地消費客群的距離,也能夠提高商品曝光率。當品牌知名度提升時,就可以開始更長期規劃品牌的經營。

cross-border-e-commerce在地化宣傳

跨境電商常見問題QA

Q:跨境電商是什麼?

A:跨境電商指的是在不同國家或地區之間進行的電子商務活動。

舉例來說,如果你在台灣賣商品給美國的顧客,這就是跨境電商。

Q:我該如何開始做跨境電商?

A:首先,選擇一個適合的電商平台,如Amazon、eBay或Shopify等。

接著了解目標市場的需求,確保你的產品符合當地法規和文化。

最後,設定合適的支付和物流方式。

Q:我需要注意哪些法律和稅務問題?

A:你需要瞭解目標市場的進口稅、增值稅和其他關稅規定。

同時,確保你的業務遵守當地的電子商務法規和數據保護法。

Q:跨境電商的物流如何管理?

A:你可以選擇第三方物流服務,或與快遞公司合作。

重要的是要提供準確的運送時間,合理的運費,並且處理好關稅和進口問題。

Q:如何處理不同國家的支付方式?

A:使用國際支付服務,如PayPal、Stripe或是支援多種貨幣和支付方式的支付閘道。

這樣可以讓顧客用自己熟悉的方式付款。

Q:跨境電商最常見的挑戰是什麼?

A:包括語言障礙、文化差異、物流成本高、匯率風險和不同國家的法律規範。

Q:我應該如何設定價格策略?

A:考慮成本、競爭對手定價、目標市場的消費能力和當地的稅收政策。

可能需要根據不同市場調整價格。

Q:我該如何推廣我的跨境電商?

A:利用社交媒體、Google廣告、電子郵件行銷等方式。

了解目標市場的網絡習慣,並針對性地進行宣傳。

Q:如何處理退貨和換貨?

A:設立清晰的退換貨政策,並確保顧客容易理解。

考慮使用當地倉儲服務來處理退換貨,以降低物流成本。

Q:跨境電商有哪些成功秘訣?

A:了解你的目標市場,提供優質的顧客服務,不斷優化你的網站和產品。

同時,保持對新趨勢和技術的關注,不斷創新和調整策略。


現在你對於跨境電商已經有了初步的認識,不妨試著更深入的了解並選擇適合自己商品的電商平台,開啟你下班後的第二份收入吧!

admin ajax 22

本篇重要心法

原本你是不是也覺得「跨境電商」聽起來非常遙遠呢?

其實跨境電商與我們的生活幾乎息息相關!不只降低了消費海外商品的門檻,也增加了讓自有商品曝光海外的可能性。

雖然跨境電商歷史悠久,但商品仍持續不斷推陳出新,市場永遠都有新需求和適合不同商品曝光的時機,現在經營跨境電商仍不嫌晚!

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