你是否想擁有屬於自己的跨境電商事業，卻不知道進入跨境電商市場前需要注意什麼？或是一直聽到別人說跨境電商這4個字，但卻不知道背後所代表的意思為何？跨境電商其實沒有想像的那麼複雜，本文將會列出跨境電商必須要注意的3個重點，讓你用15分鐘就可以將商品賣向海外，而且人人都可以經營屬於自己的跨境電商事業！
「欸，你知道這是什麼嗎？」這句耳熟能詳的台詞，是出自網路人稱「亞馬遜姐」的電商創業家—Ellen Lin，但我們今天不講廣告操作，也不討論這段洗腦成迷因的廣告，我們要討論的是她的主題「跨境電商」。大家耳熟能詳的Amazon、eBay、Rakuten都是擁有悠久歷史的跨境電商平台，這些平台之所以熱門的原因，是因為在現在網路盛行的時代裡，「讓賣家賺得越多，也讓買家省得更多！」這句話乍聽之下有所矛盾，但跨境電商恰巧就能實現這樣雙贏的局面，也是跨境電商愈來愈備受矚目的原因！
一、跨境電商是什麼?
跨境電商的全名為跨境電子商務（Cross Border E-Commerce），簡單來說，是指一種「發生地點在網路上」的國際貿易型態，意思就是從國外的網路平台下單後，將訂購的物品買回來的過程。透過平台的服務，將金流、物流同時整併，消費者只需要一鍵下單，即可輕鬆完成購買流程。
在台灣，最多人使用的蝦皮、淘寶，其實都是一種跨境電商！我們也有不少學員自己就是蝦皮賣家，透過電商平台，讓買賣商品都變得更便利；只要透過平台既有的功能設定，就可以讓你的商品擁有更大的消費市場。這也是為什麼，愈來愈多國際知名品牌如Nike，選擇使用跨境電商作為銷售管道之一；只要運用其中的便利性及優勢，你一定也能透過它賺錢！
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二、跨境電商與傳統國際貿易有什麼不同？
在踏入跨境電商市場前，一定要先了解跨境電商跟傳統的國際貿易有什麼不一樣？為什麼現在跨境電商會漸漸成為市場的主流？主要可以從消費者體驗、產品價格、物流配送、退換服務，及品質保證這幾個方向討論差異，接下來將會針對這些層面來做比較。
| 比較/項目 | 跨境電商 | 傳統的國際貿易 |
| 消費者體驗 | 展示區、離線商務模式（O2O）、實體店家都可以體驗 | 實體店家體驗 |
| 產品價格 | 會有郵遞關稅的優惠政策、直接面對海外賣家 | 會有分銷商經營，導致進口稅率高，產品售價相對較高 |
| 物流配送 | 貨物可以在保稅區暫存，再透過當地快遞7天內送達，且物流配送費也相對便宜 | 實體購買 |
| 退換服務 | 貨物可以在保稅區暫存，可滿足退換貨需求 | 退換貨方便 |
| 品質保證 | 依法入境的時候檢驗、進行產品源頭管理確保正品 | 依法入境的時候檢驗，控管品質 |
專有名詞解釋
O2O營銷模式：又稱離線商務模式、線下線上模式，意思是透過網路將客流從線上引到線下實體通路，來推動銷售及提升品牌，O2O會透過打折、提供訊息、服務預訂等方式，將線下實體通路的消息，播送給網路用戶，把他們從網路上轉換成自己的線下客戶。
消費者體驗
在消費者體驗方面，跨境電商可以在展示區、離線商務模式（O2O）、實體店家體驗產品，相較於傳統的國際貿易單一實體店家體驗，多了更多的管道可以了解產品，並且進行體驗的動作，讓消費者對於產品擁有更多信任感。
產品價格
跨境電商及傳統的國際貿易在產品價格上會有區別的原因是因為：有沒有分銷商經營，跨境電商因為是直接面對海外賣家，所以不像傳統的國際貿易上會有分銷商分潤的問題，因此產品價格上相對較便宜，你可以想像買國外偶像周邊，自己購買就不需要被代購抽取一層服務費，自然會比較便宜，在跨境電商的運作上也是相同的道理。
物流配送
而物流配送這個層面裡就可以看到跨境電商的運作方式是：貨物可以在保稅區暫存，再透過當地快遞7天內送達，物流配送費也相對便宜，但傳統的國際貿易就只能實體購買，因此以便利性、效率性來看跨境電商的模式更加符合現代人的喜好，因為現在網路發達的關係，大多數人習慣網購、外送，能用網路解決的事情，都會希望線上搞定，這也是跨境電商逐漸成為主流趨勢的原因之一。
退換服務
退換服務也是因為跨境電商的貨物能夠在保稅區暫存，因此會有一批暫存貨源可以滿足退換貨的需求，傳統的國際貿易因為是實體據點，所以退換貨只要拿到實體據點都能夠協助處理，跨境電商及傳統的國際貿易在退換貨方面都十分的方便。
品質保證
跨境電商與傳統的國際貿易都會依法在入境的時候檢驗，以確保產品的品質，讓消費者在產品的使用上也較有保障。不過跨境電商比起傳統的國際貿易運作上會增加產品源頭管理，對於正品的把控非常嚴謹。
三、跨境電商有哪些優勢?
在網路發達的現今，跨國貿易不再像「鄭和下西洋」、「哥倫布發現新大陸」這般困難，不僅要耗費大量的人力物力，最重要的是耗時太久，這大大限縮了貿易商品的類型。現在就讓我們了解，在數位時代下跨境電商有哪些無法被取代的優勢。
1.沒有營業時間限制→24小時皆可交易！
跨境電商等於擁有一家全球型的24小時超商，就算你已經睡著休息了，地球另一端的美國依舊可以透過平台下單，若你碰巧結交不同國家的工作夥伴，那你也能像大企業一樣，實踐做到24小時出貨的高品質。
2.減少中間商抽成→更高的實質獲利！
從前的海外購物，都是由國內外的代理商批貨過來當地販賣，過程中還轉手無數個中間商，所以當海外商品度過關稅和幾次轉手後，消費者買到商品的價格會比原價高出不少倍，所以透過跨境電商，賣家與買家可以直接交易，減少了中間商的抽成，兩方都能獲得更滿意的價格。
3.減少大量的成本→用更低的商品價格取得商機！
買賣交易可以直接接觸，不只減少了溝通時間，無論是收貨時間或是處理問題的時間都能大量減少。
四、跨境電商必須注意的三項重點?
經營跨境電商雖然是一個龐大的商機，但這並不表示你什麼功課都不用做，有三點在你要將觸手拓展到海外時，你必須先想清楚並準備好，不然可能會血本無歸。
（一）商品的選擇
很多賣家會有一個迷思，認為一個商品在自己國家賣得好，那到其他國家一定要也會是熱銷品，但其實不同國家擁有不同的消費文化，舉最簡單的例子，光是服裝的尺寸，你在尺碼的挑選上就不能依循亞洲的方式，尺碼都必須換成英吋才行。
若你挑選了覺得有商機的商品，也不要一股腦地大量批貨運往海外存放，必須先觀察海外市場的反應，另一個有效的方法，你可以觀察同類型的商品，是否有商家開始大量進貨，站在巨人的肩膀上，這可能是趁機大賺一筆的機會。
（二）物流的選擇
既然商品是要運送海外，物流的選擇方式就很重要，一般的物流有國際快遞、海運及空運等，
以下簡單介紹評比下幾款物流方式的差異：
1.國際快遞
國際快遞包通常是指兩個國家的快遞寄件，擁有速度最快品質最好的服務，但缺點是價格也是最高的，基本上會使用國際快遞的都是一兩件較為緊急的出貨商品才有可能。
2.海運
海運的特色是幾乎所有商品都能透過海運運送，但是運送時間相對來說就會較長，但依舊擁有價格最便宜的優勢，若是商品數量或是體積大，並且耐保存的話非常合適。
3.空運
空運雖然沒有國際快遞那麼高，但也比海運貴上不少，除了會因氣壓而影響的商品外，基本上什麼東西都能配送，但因為價格因素建議還是選擇小型或是輕量的商品為主。
物流運輸比較表
| 國際快遞 | 空運 | 海運 | |
| 價格 | 最高 | 高 | 低 |
| 運送速度 | 最快(平均一周內) | 次之(平均一至兩周內) | 最慢(兩至三個月) |
| 物品類型 | 依各配送公司規定 | 建議小型物品 | 沒有限制 |
| 數量 | 個位數，多為1-2件 | 少量(多以公斤計算) | 最大量(上以萬計) |
進行跨境電商時，並不是只能從其中一個方法選擇，而是依照情況進行搭配，一般情況下進行跨境電商的企業，也會在當地配置倉儲空間，大型的跨境電商平台如Amazon、eBay、Shopee 都擁有倉儲空間可以幫賣家們舒緩壓力。
（三）金流的準備
金流可以說是三項中最為關鍵的一項，因為當你有一個優秀的商品，但是在消費者心動的當下，刷法卻刷不動，那搞不好顧客就會轉頭去尋找其他競爭對手購買，這絕對是你最不想看到的。金流主要關係到兩大細節，第一個是「付款方式」，第二個則是「當地稅法」。以下只要兩點都能做到位，就能確保在交易過程中萬無一失了！
1.付款方式
你一定要事先了解當地的消費方式，除了最基本的信用卡付款(VISA、MASTER信用卡)，有些國家也流行使用電子支付(如Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay)，如果在消費者要結帳時，發現沒有自己方便使用的付款方式，可是會勸退消費者的。
2.當地稅法
重要程度五顆星！千萬不要有跨境逃漏營業稅的想法，那可是會讓你吃上牢飯的！有些國家甚至會依據不同地區而有不同稅法，必須特別注意！或者你也可以選擇大型的跨境電商平台，多半也會涵蓋稅務整合的功能，大大降低了賣家的困擾。
五、各跨境電商平台的優劣勢
在決定要用哪一個跨境電商平台之前，你必須先想好自己想要進入的是哪一個地區的市場，概括來說我們會將市場區分為歐美市場、中國市場、日本市場、東南亞市場，每一個市場也都有各自代表的平台，以下會帶大家認識一下。
(一)歐美市場
Amazon
Amazon是全球最大的網路零售商，擁有最大的會員數，並且擁有完整的物流服務，在全球擁有超過175個物流倉儲中心。超過上百萬種產品，都能在幾天之內送到消費者手中，在各大國家都有複數據點，擁有較悠久的歷史以及完善的制度，適合對跨境電商剛起步的企業使用。
Amazon的缺點在於平台抽成較高，且由於賣家眾多競爭激烈，新進駐的品牌在未購買廣告時，很難獲得流量與關注，若初期沒有一定的資金進駐，經營的難度較高，但若是你是有大量商品販賣的賣家，亞馬遜會是一個好選擇。
eBay
eBay相比Amazon大家可能會覺得趨於二線，但其實Amazon這個老對手擁有自己的商店進駐，eBay完全就是作為一個第三方平台去經營，以歐美市場來說所抽取的平台傭金相對較低，也擁有獨特的拍賣功能，若是販賣的產品數量較少，eBay會讓你擁有相對高的利潤來源。
eBay相比其他平台，規則上多傾向於買家，所以對商品的要求更加嚴苛，但大部分商品利潤都已經被資深賣家瓜分，若原本就是批發代理的零售業就不太合適，除非有打算推出新類型的商品，eBay就會是個很好測試市場水溫的平台。
(二)中國市場
淘寶
來自阿里巴巴集團的淘寶，相信有不少讀者都有在該平台消費的經驗，開店相比其他資深的跨境電商平台，來得更加的簡單方便，無論你需要什麼樣的產品都能在淘寶上面找到，除此之外淘寶在商品行銷上很有一套，可運用會員、積分、紅包等手段，吸引顧客在短時間再度購物，若你無法負擔較大的物流運費，同是中文體系的淘寶會讓你倍感親切。
淘寶一直讓人詬病的一個缺點就是假貨太多，並且沒有較為嚴謹的運送方案，只能透過賣家自行尋找物流配送，若有任何消費糾紛，對於買賣雙方的保障較少，只能交由當事人設法解決，一來一往間浪費大量物流成本，若您本身具有一定的信譽與知名度，且有配合的物流管道，那淘寶就適合你前進中國市場。
(三)日本市場
Rakuten 樂天市場
樂天身為日本最大的跨境電商平台，平台的設計都以貼合日本人的消費習慣為主，賣家可以自由佈置自己的數位店面，打造專屬的店面風格，讓消費者可以感受到各店家的品牌力，另外樂天最吸引消費者的優勢是：會員獨享紅利積分制度，買家們可以透過每次購買累積積分，並作為貨幣購買其他平台上的商品或是服務，若商品是服飾類，比起功能更講究品牌的種類，樂天可以讓你的商品更加印象深刻。
樂天的缺點也很顯而易見，就是過於繁雜的申請程序，需要透過層層審查才能順利開店，前期龐大的開店成本容易讓人卻步，但後續的功能非常適合主打精緻或是特色的品牌進駐，精品類型的商品也非常合適。
(四)東南亞市場
蝦皮購物
蝦皮雖然在台灣的時間尚不足十年，卻成為近期最熱門的跨境電商平台之一，蝦皮平台最打主的就是推出免運、特殊節慶的優惠活動，一樣低廉的進駐門檻，讓蝦皮累積了大量小資族的消費者，若你的商品屬於物美價廉路線，那蝦皮會是能夠為你帶來大量消費者的平台！
蝦皮的缺點在於物流架構不完整，無法跟傳統的電商平台做比較，且有明確的商品上架規定，並非每一種商品的可以上架，平台創立不久，很多內容都入續建置完善中，但對於做小買賣的賣家來說會是很好的入門款。
| Amazon | eBay | 淘寶 | 樂天 | 蝦皮 | |
| 配有自家倉儲+物流服務 | 是 | 是 | 否 | 是 | 是 |
| 開店通過審核難易度 | 中 | 中 | 低 | 高 | 中 |
| 優點 | 市場大 海外據點多 擁有完善系統 | 抽成低 具有拍賣系統入門門檻低 | 什麼都能賣 門檻極低 較多促銷手段 | 個人化設定高 系統完整嚴謹 | 入門門檻低 抽成低 規則較公正 |
| 缺點 | 抽成高 競爭、難曝光 | 品質要求較高 產品差會鎖店 | 假貨眾多 平台積極性低 | 入門門檻高 手續繁雜 | 物流系統不全 商品上架限制 |
| 適合族群 | 公司行號 有資金的賣家 | 一定規模品牌 轉戰海外使用 | 信譽優良店家 特殊商品賣家 | 精品 特色商品 | 少量販售賣家 |
更多電商平台資訊及比較可以參考這篇文章：
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六、跨境電商規劃4步驟！進軍海外市場不是夢！
當你了解完跨境電商是什麼？有哪些優點？跨境電商與傳統國際貿易的區別，也將需要注意的3個事項及各大平台都分析完畢後，最後就可以開始規劃自己的跨境電商品牌策略，根據所販售的產品來做策略規劃，利用接下來會提供的4個步驟，讓你的跨境電商成功進軍海外市場。
第一步、市場分析
為什麼要做市場分析呢？因為如果在跨境電商營業初期就將目光瞄向全球市場的話，可能在運作模式、人力成本、時間成本方面會跟不上，因此需要先進行市場分析，選定一個目標市場之後進行主力經營，也是避免顧此失彼的窘境，在這個步驟中需要充份分析研究，確保自己對於目標市場的了解可以讓你順利開始跨境電商事業，而以下3點問題可以幫助你針對目標市場進行市場分析：
- 當地人的消費習慣及自身品牌是否適合當地？
- 當地金流與物流的法規是什麼，方便自身品牌在當地推動嗎？
- 經營當地市場的成品及溝通障礙考量？
將這些問題都分析清楚、各地區的優缺點都進行比較之後，就可以進行下一步的品牌策略規劃分析。
第二步、品牌策略規劃分析
進行完第一步的市場分析之後，這一步就是品牌策略規劃分析，需要找出突然產品優勢的行銷方式及販售渠道，對於競爭品項的分析也不可少，因為了解競爭對手的過程中可以知道自身產品有哪些優勢贏過別人，找出最適合自身產品的品牌策略，才能夠在市場中脫穎而出。
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第三步、確保金流及物流暢通
其實第一步驟市場分析時，已經針對當地金流物流層面進行檢測，第三步驟是需要確保金流跟物流情況符合預期，且運作方面可以通暢、順利的進行，因此在這個步驟中務必要親自體驗消費過程，將自己代入消費者的身份，才能了解消費者購物上會遇到哪些問題，並且一一解決，這個步驟也是為品牌的長期發展奠定良好的基礎，如果市場分析是理論面的對金流物流進行分析，那麼這一步驟就是對於金流物流的實戰層面。
第四步、在地化宣傳
當分析完市場及品牌策略規劃以及規劃好物流與金流後，就可以打造完整的「在地化」行銷策略，結合線上與線下的宣傳手法，配合當地市場喜好、習慣，不只可以拉近與當地消費客群的距離，也能夠提高商品曝光率。當品牌知名度提升時，就可以開始更長期規劃品牌的經營。
原本你是不是也覺得「跨境電商」聽起來非常遙遠呢？其實跨境電商與我們的生活幾乎息息相關！不只降低了消費海外商品的門檻，也增加了讓自有商品曝光海外的可能性。雖然跨境電商平台歷史悠久，但是商品仍持續不斷地推陳出新，市場也永遠都有新的需求以及適合不同商品曝光的時機，現在進駐跨境電商仍然不嫌晚！現在你對於跨境電商已經有了初步的認識，不妨試著更深入的了解並選擇適合自己商品的電商平台，開啟你下班後的第二份收入吧！
