你想知道如何做品牌行銷策略，讓品牌曝光度提高，也讓更多人知道自己的品牌？需要更多品牌行銷案例，提供在公司品牌行銷操作上的參考？或是需要詳細的步驟方法協助你執行品牌行銷？

在資訊爆炸的世代，多種產品和服務不斷進入市場，使得市場的競爭越來越激烈，這樣的大環境下「品牌行銷」的重要性漸漸提高，如何讓你的品牌會說話？

建立良好的第一印象，就成為我們需要去思考的方向。假設現在你對品牌行銷有一些了解，但希望可以有更多思維討論的話，現在就一起往下看看吧！本文將會提供5個步驟+案例，希望讓你輕鬆搞定品牌行銷！

「用盡了所有辦法，但就是吸引不到新客戶！人事跟時間成本一直消耗，收益卻不如預期。
「公司想要做品牌，但根本不知道從哪裡開始？最怕花了大量時間，還是白忙一場……」

不管你是自己開公司的老闆，或是公司的品牌行銷人員，
以上兩個問題是不是一直造成你的困擾？
明明就花了大量時間跟資源，為什麼還是不見成效？到底是哪裡出了問題？
其實比起燒錢打廣告，更重要的是讓消費者對你的產品或服務產生信任感！

為什麼燒錢打廣告卻總是收益不佳？

因為增加營收的關鍵是—品牌溝通力！品牌就像是一個體系的心臟，雖然平常看不到，卻維持著身體的運行，品牌支撐著公司的運作，任何的公司行為都是以品牌的核心價值為出發點，因此公司若想要長期經營，就必須先建立品牌。如果不先建立品牌，只是一昧的燒錢打廣告，很容易變成無效支出，因為消費者並無法從廣告中得知「你是誰」？本文將會針對品牌行銷的5個步驟+案例來討論，幫助你更了解如何做品牌行銷！

品牌行銷是什麼？

很多人都覺得品牌行銷很簡單，只要打造出優秀的產品或服務，消費者就會買單，但其實現今的消費市場選擇多元，品牌能否與消費者進行有效的溝通成為增加收益的關鍵，因此我們必須先了解品牌行銷是什麼？而品牌行銷又可以拆成品牌跟行銷這兩個詞，瞭解完後再合在一起看，就會更明白品牌行銷具體是需要做哪些事情。

• 品牌：除了可清楚看到的名稱、圖案、LOGO之外，還包含精神象徵、價值理念都是在品牌範疇內。
• 行銷：就是透過管理過程來創造、溝通、傳遞和交換價值。
• 品牌行銷：品牌+行銷=品牌行銷，也就是透過一連串的行銷方式，將「品牌」推廣出去，讓消費者知道你的品牌價值、品牌核心是什麼。

整體而言，品牌行銷的重點是—建立品牌跟消費者的連結及溝通，品牌行銷並非一蹴可及，而是需要透過長期建立以及經營累績，慢慢地與消費者達成共識，並且讓消費者建立對品牌的信任感之後，才能看出品牌行銷的好處。

懂品牌行銷的3個好處

瞭解品牌行銷的好處之後，你就可以更清楚自己為什麼要做品牌行銷這件事情？

並且以這個方向為目標努力經營，而品牌行銷的3個好處分別是：獲得品牌溢價、培養顧客忠誠度、有助於推廣其他產品，接下來我們就會依序討論這3個好處。

好處一、提升銷售額和營收

你有發現嗎？某些產品或服務的價格，並不完全是由物品本身的價值來決定，而是由「品牌」的知名度及價值而定。舉例來說，日常常見的運動服飾、配件，若不挑選特定品牌，約1000元內即可購入產品；

但若想指定特別品牌如Nike、adidas等，產品價格就可能提升至3000元左右甚至更高；因此，有效的品牌行銷不只可以幫助企業增加知名度、建立品牌價值，更能以此吸引到更多的客戶並提高營收。

好處二、建立品牌忠誠度

延續第一點，當顧客在購買你的品牌時，有良好的購物體驗、且下次有同類型需求時會願意再次回購，就建立了品牌忠誠度！

品牌忠誠度是品牌經營的過程中，能夠持續穩健增加收益的一大關鍵，因為收益增長兩大方向在於：開發新客戶及服務既有客戶，在服務既有客戶的過程中，維持良好的顧客關係，也會讓客戶願意持續不斷地消費甚至提高消費頻率，甚至願意主動為品牌做宣傳、繼而吸引更多新顧客。

那麼該如何培養顧客對品牌的忠誠度呢？就是「良好的品牌體驗」因此，服務體驗的品質也涵蓋在品牌行銷的一環，讓顧客在消費過程中，對品牌印象、服務、產品品質都留下良好印象，就能夠增加品牌忠誠度、獲得客戶認同感的同時，也為品牌經營達成正向循環。

好處三、提升品牌競爭優勢

當顧客忠誠度及品牌知名度提高之後，消費者也會關注品牌的新產品推出，並且會以過往的良好體驗來對新產品打分數，因此我們就可以發現，品牌的建立有助於推廣其他產品的原因是—品牌延伸，意思是當某一產品的品牌已經具有相當的知名度和影響力時，企業將這個產品的品牌擴展至其他商品或服務，利用現有的成功品牌輔佐新產品推出的策略。

舉例來說，Apple的商品已經培養了一批忠實粉絲，因此當Apple每年推出新品時，基於之前對於品牌的良好印象，粉絲就會期待購買並且每年引發排隊熱潮。

如何做品牌？「5步驟」建立品牌行銷策略

品牌的打造其實沒有你想的那麼困難，只要有系統及方向的建立品牌，不僅可以擁有屬於自己的品牌，還可以利用品牌行銷增加收益，接下來就會進入到5步驟建立品牌行銷策略的階段，在每一個步驟裡，分別有哪些要素？以及有哪些案例可以幫助加深你對於步驟內容的暸解呢？就需要更加完整的討論與分析，現在就一起來建立品牌行銷策略吧！

第一步、建立品牌願景

這一個步驟需要去想像品牌畫面，希望你的品牌可以帶給別人什麼樣的感覺？這點可以從品牌願景、品牌使命、品牌核心價值三個方向來思考，從目標到價值一步步的建立起品牌願景！

• 品牌願景：公司的藍圖與未來希望達成的目標，也是公司需要去努力的方向。
• 品牌使命：代表公司品牌存在的意義，也是品牌需要承擔的社會責任。
• 品牌價值核心：公司上下一致遵循的準則，通常公司的價值核心也會運用在品牌和消費者的溝通上。

而我們啟程教育學院也是以這個思維來進行品牌打造：

• 啟程品牌願景：製作足以啟發人們的知識產品，使其願意踏上改變生命的旅程。
• 啟程品牌使命：使人打開格局視野，擁有生活的選擇權。
• 啟程品牌價值核心：信任（致力於成為一個值得信任的品牌，足以讓人放心的教學平台）、成長（不斷思考如何提供更好的產品，持續聆聽市場的聲音並成長自己）、啟發（專注客戶如何從學習中得到啟發，不開設沒有實質助益的課程）。

總結來說，建立品牌願景有兩個目的，第一個目的是為了讓公司內部都能認同公司的品牌價值核心，第二個目的在於跟消費者的溝通上，也會更有方向的傳達品牌的想法，並且在公司實際的運作上，可以依循著品牌的願景、使命、價值核心三大方向來執行。

第二步、找到市場定位

找到市場定位是為了瞭解自己在市場上的位置，去觀察競爭對手的弱點，這時候可以利用行銷策略工具中的SWOT分析、STP分析，來輔助我們找到市場定位，透過內在與外在的優劣勢來分析公司目前有哪些資源及不足的地方，也可以知道有什麼外部的機會可以運用，並且利用自己的優勢跟機會來克服外在威脅。

SWOT分析	正面因素	負面因素
內在層面	Strength（優勢） 公司的特長、可以發揮的強項。	Weakness（劣勢） 公司需要盡力補足的地方。
外在層面	Opportunity（機會） 外部的環境變動等…，讓公司成長的因素。	Threat（威脅） 外部的環境變動等…，會造成公司危害因素。

STP分析

Segmentation（市場區隔）→分類不同市場。

Targeting（目標市場）→找到最適合的市場。

Positioning（定位）→找到自身的定位。

■延伸閱讀｜行銷策略是什麼？3大行銷策略階段，讓你可以立刻知道如何制定行銷策略！

對於品牌行銷而言，找到市場定位的目的在於知道自己處在哪一個位置，並且跟其他人比起來可以補足哪些地方，並且可以利用行銷策略分析工具—SWOT+STP，將自己的所有資源都一一列出來，這樣一來，就可以幫助後續品牌行銷策略的發想，發揮優勢、填補劣勢。

第三步、辨別目標受眾

打造品牌的目的是要讓消費者對你有印象，但是你想讓「誰」對你有印象呢？

瞭解這些消費者也是很重要的一個步驟，因為這群人就會是你的「目標受眾」，建立品牌的過程中一定要想清楚，在跟誰對話？產品的存在是符合誰的需求？這群人的年齡？消費習慣是什麼？甚至將他們的生活習慣、消費模式…等，這些細節都分析出來，當我們愈瞭解目標受眾，越能與他們的思維一致，以此發想出的品牌行銷策略才能更精準的針對適合的人群。

以販賣高蛋白能量棒為例，針對產品可以分析出目標受眾的資料如下：

• 年齡：30歲。
• 性別：女性50%、男性50%。
• 個性：喜歡和朋友出去玩、自律、對品牌有黏著度。
• 痛點：忙碌時很難兼顧到蛋白質攝取。
• 活躍社群平台：YouTube（觀看健康營養專家頻道）、Instagram（觀看其他人健身觀點或成效）。

當我們將目標受眾的輪廓分析的越詳細，對品牌行銷策略就會越有幫助，真正將資訊傳達給需要的人群，如此一來也能大幅節省多餘的開銷，可更加有針對性、有目的性的推廣產品或服務給目標受眾。

第四步、建立企業識別

以消費者的角度而言，對品牌的第一印象來自於—企業識別，而企業識別中又包含了很多，像是：Logo、名稱、風格、顏色、字體、影像、和其他視覺元素……等，可以象徵公司品牌的價值及核心的內容。

不僅如此，「品牌聲音」也算是企業識別的一種，而品牌聲音就是將品牌想像成一個人，他會怎麼跟你說話？他傳訊息會打些什麼？值得注意的地方在於，必須創造一個能夠讓目標受眾有共鳴的品牌聲音，才能讓這群人願意聽你的品牌傳達思維。而這些可以代表品牌的特徵，讓消費者更認識你的內容，就是企業識別。

企業識別主要的目的是為了讓目標受眾更認識你的品牌，也讓消費者可以從多元的角度接收品牌的價值核心思維，並且讓他們對品牌產生共鳴及印象後，認同品牌，進而促成消費的動作。

第五步、擬定行銷策略

最後擬定品牌行銷策略這個步驟，就是要跟消費者進行溝通，這時候就可以用到行銷策略分析工具—4P，來組合行銷策略，排列不同的行銷方法，利用互動感、親切感，加深消費者對品牌的信任，也可以藉著行銷的溝通，讓目標受眾更了解品牌背後的核心價值。

4P分析

Product（產品） 有形的產品或無形的服務都要考量。

Price（價格） 產品的定價會影響到銷售方式。

Place（地點） 產品的銷售管道。

Promotion（促銷） 傳達行銷訊息給目標市場。

總體來說，擬定行銷策略是為了讓消費者更瞭解品牌內容，並且加深品牌與目標受眾之間的連結性，讓兩者之間不只是單方面的說明，也可以是一個雙方面的溝通，經由溝通增加消費者的信任感。

品牌行銷策略分析工具：品牌行銷企劃一定要會！

品牌行銷企劃一定要會的就是—企業品牌識別矩陣，這也是品牌行銷策略分析中很重要的一個工具，可以透過結構來檢視公司的九大相關元素，用這個方式來陳列得更清楚明瞭，也可以藉此掌握品牌核心到底是什麼？因為這個矩陣會幫助你結合外部跟內部因素一起查看，最終重疊的中心點就是我們的品牌核心。

內部元素

內部元素主要是看公司的價值觀跟營運狀況，可以從三個層面來檢視自己公司內部的狀況，分別為：使命與願景、文化、能力，從這幾個地方著手，也可以讓自己對於公司內部的狀況更加瞭解，這樣一來就可以掌握公司的優勢，並且結合外部的元素來做出品牌行銷策略。

• 使命與願景：未來希望達成什麼樣的目標？需要承擔什麼樣的社會責任？
• 文化：公司上下一致需要以什麼樣的風氣行事？
• 能力：公司擅長做什麼事情？什麼地方比競爭對手更好？

外部元素

與內部元素相反，外部元素主要是要思考希望客戶及其他利害關係人如何看待公司，不管是價值主張、關係、定位，都包含在外部元素內，未來在品牌行銷策略上也可以根據外部元素的分析來做延伸，去建構公司在外的品牌形象。

• 價值主張：公司的主力產品及服務是什麼？希望如何吸引到目標受眾？
• 關係：公司想要與目標受眾間的關係是什麼性質？
• 定位：公司希望市場對於我們的印象是什麼？

內部與外部元素連結

將內部跟外部元素連結起來的意思，就是需要兩者合併考量，包含了：表達、性格、品牌核心，代表品牌有什麼樣的意義，以及核心價值是什麼？是不是能保持與客戶間溝通完的價值觀可以長久經營，這些都是要去分析思考，並且列在企業品牌識別矩陣上。

• 表達：品牌要如何表達及溝通，才能在競爭品項中脫穎而出，並且讓目標受眾指定使用。
• 品牌核心：公司的核心價值是什麼？給目標受眾的承諾是什麼？
• 性格：公司的性格是什麼？有哪些特性跟素養？

當我們將企業品牌識別矩陣每一格都填寫清楚後，可以水平及垂直檢視，看看是否有矛盾或衝突，而製作好企業品牌識別矩陣後，也能幫助在執行品牌行銷策略時，有一個完整的出發點，避免發生行銷策略或方案與品牌核心相衝突的情況。

3個成功品牌行銷案例

在品牌行銷規劃的過程中，都會希望有行銷案例可循，了解其他品牌如何發想創意並實踐，並結合自身的優勢來發想不同的品牌行銷策略。接下來將會分享3個成功的品牌行銷案例，並且從案例中分析成功的關鍵，幫助你更了解如何做好品牌行銷並運用。

春風衛生紙，推出微電影強化品牌形象

春風衛生紙的品牌形象與Slogan是—溫柔呵護，因此透過微電影《阿嬤的衛生紙》來呈現品牌形象，利用小時候衛生紙包的是阿嬤的愛開頭，帶出背後的溫暖意義，並且舉辦社群活動，讓消費者可以在虛擬衛生紙上留言發送給特定對象，更在活動結束後選出一部份消費者的留言，印製在衛生紙上寄給他們，這樣的品牌行銷方式，不只滿足了社會意義，也讓人與人之間有互動的機會，將品牌、產品還有消費者結合在一起，是很值得參考的品牌行銷案例。

紐西蘭航空飛安教學影片，讓乘客體驗魔戒之旅

紐西蘭航空飛行安全教學影片用電影的方式呈現，讓旅客在乘坐的同時也像是身在魔戒電影中，要跟著飛行展開奇幻冒險，紐西蘭航空打造了航空公司、電影、乘客三方都得到利益的成果，而你也可以從這個案例中看出當消費者花費一樣的費用時，如果可以得到更多的收穫（例如：感官、情感等…），以此提升消費者對於品牌的黏著度，且期待品牌未來會有更多創新合作。

萬秀洗衣店，翻轉大眾對時尚的定義

萬秀洗衣店是將老洗衣店中客人遺留的舊衣物，讓年逾80歲的鄉下阿公、阿嬤重新穿搭，並且放置instagram上重新行銷，打破對老人還有老舊衣服的過時印象，而且因為新聞媒體的大量分享報導，在短時間內就吸引了超過50萬粉絲，甚至也有許多國外媒體安排專訪，由此可以看出只要有創意及想法，品牌行銷其實有很多可能性。

2024年輕世代品牌行銷趨勢大公開！

瞭解年輕世代的想法是品牌行銷很重要的一環，必須跟著大環境的變化，來改變品牌行銷的想法，也是為了讓產品及服務更能精準的傳達給年輕世代（25-35歲的千禧世代，以及24歲以下的Z世代），因為現在年輕世代已經慢慢成為消費的主力，因此知道這群人喜歡什麼？通常會被什麼樣的行銷方式吸引？就成為你可以參考的一大方向。

喜歡在網路上展現自己、分享生活

因為年輕世代喜歡在網路上展現自己、分享生活，希望自己的分享可以收到一些親朋好友的互動回饋，只要是好笑的或是有趣的都會分享在社群上，因此可以多多運用這點來做UGC (User Generated Content) 行銷，中文譯為「使用者原創內容」就是品牌邀請消費者創造與品牌相關的素材和內容發佈在社群上。

舉例來說，著名美妝品牌Nars與Instagram合作AR試妝功能，可以在Instagram的濾鏡中看出Nars推出的口紅色號中自己適合哪個色號，並且分享給親朋好友，其他客群也可以藉由連結來使用濾鏡，進而了解到Nars這個品牌。

比起物質更追求體驗

年輕世代比起追求物質更追求體驗，其實也跟上一點喜歡分享生活有關，因為喜歡分享有趣的事物，因此讓消費者有體驗感成為了品牌行銷可以發展的方向，我們可以稱作體驗式行銷（參與式行銷），也就是讓消費者在體驗感官、情感、思考、行動後，促進對於品牌的認識與消費動作。

最常見的例子像是：IKEA，會在館內擺設許多樣品屋，可以親身體驗很多不同的佈置、氛圍，讓你有居住的想像空間之外，同時也體驗到了產品本身。

喜歡跟志趣相同的人建立聯繫

因為年輕世代樂於參加社群活動，會希望可以有相同興趣的人群分享交流、建立聯繫，再從不同的人身上獲取靈感，因此品牌行銷也可以針對這一點來製作策略，舉辦線上、線下交流活動，或是會員討論區可供會員分享不同的意見跟想法，增加消費者與品牌的緊密連結，這樣一來客群對品牌的黏著度及信任感也會變高。

總體來說，年輕世代對於社群黏著度極高，因此品牌行銷策略可以根據喜好分享、互動交流的特性，使用體驗式行銷手法或是UGC行銷手法來增加品牌曝光，也因為這些特性，因此舉辦線上、線下的交流活動滿足會員的交流需求，同時增加與品牌的密切聯繫，也是我們可以參考的方向，但是！如果你還想要了解更多品牌行銷的相關知識怎麼辦？接下來就讓我們來討論看看品牌行銷課程怎麼學吧！

品牌行銷常見問題ＱＡ

Ｑ：什麼是品牌行銷？

品牌行銷是一種策略，目的在於建立和提升品牌的知名度、形象和價值。

例如：可口可樂透過廣告和包裝設計，讓消費者聯想到快樂和分享的時刻，這就是品牌行銷。

Ｑ：為什麼品牌形象很重要？

品牌形象是公眾對品牌的總體印象，它影響消費者的購買決策。

好的品牌形象可以增加顧客的忠誠度，例如蘋果以創新和高質量的形象吸引了一大批忠實粉絲。

Ｑ：如何定位品牌？

品牌定位是確定品牌在目標市場中所代表的獨特地位和價值的過程。

例如：星巴克不只是賣咖啡，它定位自己為「第三空間」，提供除了家和工作場所之外的舒適聚會地點。

Ｑ：品牌識別（Brand Identity）和品牌形象（Brand Image）有什麼區別？

品牌識別是品牌自己設定和展示的元素，例如：LOGO、色彩、口號等。

品牌形象則是公眾對品牌的感知和理解。例如：Nike的品牌識別是「Just Do It」和勾形標誌，但其品牌形象可能被消費者視為鼓舞人心和高性能。

Ｑ：如何有效使用社交媒體，進行品牌行銷？

有效使用社交媒體進行品牌行銷需要建立與目標受眾的互動和關係。

例如：透過Instagram分享高質量的產品圖片，並使用故事功能來展示幕後製作過程，可增加品牌的親和力和透明度。

Ｑ：「品牌忠誠度」是怎麼建立的？

品牌忠誠度通過不斷提供高質量的產品和服務，以及維持一致的品牌信息來建立。

舉例來說，亞馬遜通過其一流的顧客服務和便捷的購物體驗，建立了強大的品牌忠誠度。

Ｑ：如何測量品牌行銷的成效？

測量品牌行銷的成效可以通過多種方式，包括：跟踪品牌知名度、顧客滿意度調查、社交媒體互動率和銷售數據。例如，透過Google Analytics追踪網站流量來看宣傳活動對於網站訪問量的影響。

結語：品牌行銷課程怎麼學？

大部份的品牌課程都在教你「經營品牌內容」，但其實在經營品牌內容之前，要先有品牌規劃，跟檢視品牌的打造，但是針對商業品牌的顧問案卻都要價不斐，那麼品牌行銷課程到底要怎麼學呢？難道只能靠燒廣告費來做品牌嗎？其實想要學習品牌行銷你有兩個管道，分別是：自學跟找到「純粹針對品牌改善」的課程。

但是！自學很容易找不到方向導致花了很多冤枉錢，因此如果可以找到找到「純粹針對品牌改善」的課程就可以幫助自己省時又省錢，我們學院也有開設相關的免費講座《致勝品牌經營學》，擁有15年品牌行銷實戰經驗的Iris老師親自授課，比起說理論，Iris老師更專注在帶學員獲得實戰結果，讓你用一樣的預算卻可以增加2-5倍的業績！

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■ 延伸閱讀｜品牌故事怎麼寫？3步驟傳遞你的品牌價值，知名品牌案例分析

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